[button link=\"https:\/\/www.staykooook.com\/fr\/the-flat\/\"]The Flat[\/button]<\/p>"},{"question":"Comment activer mon Bern Ticket?","answer":"Pendant ton s\u00e9jour, le Bern Ticket te permet d'utiliser gratuitement les transports en commun dans les zones 100\/101. Nos h\u00f4tes te remettront le code d'activation. Tu les trouveras du lundi au dimanche, de 8 h \u00e0 20 h, \u00e0 \u00abThe Flat\u00bb, au 1er \u00e9tage. Gr\u00e2ce \u00e0 ce code, tu pourras ensuite activer ton billet en toute simplicit\u00e9 via ce lien<\/a>."},{"question":"Puis-je faire ma lessive au Stay KooooK Bern City?","answer":"Une machine \u00e0 laver et un s\u00e8che-linge sont disponibles au 1er \u00e9tage, dans les toilettes publiques. Pour les utiliser, inscris-toi via WeWash<\/a>. Les co\u00fbts sont de CHF 4.\u2013 par cycle de lavage ou de s\u00e9chage. Tu trouveras \u00e9galement une planche et un fer \u00e0 repasser dans la bagagerie (chambre 215) au 2e \u00e9tage."},{"question":"O\u00f9 puis-je trouver la bagagerie au Stay KooooK Bern City?","answer":"La bagagerie se trouve dans la chambre 215 au 2e \u00e9tage. Tu peux y acc\u00e9der avec ta cl\u00e9 digitale via ta Digital Guest Journey. Ta cl\u00e9 digitale est active le jour de ton arriv\u00e9e \u00e0 partir de 8h00 et le jour de ton d\u00e9part jusqu\u2019\u00e0 18h00. Aucune responsabilit\u00e9 n\u2019est assum\u00e9e pour les effets personnels."},{"question":"\u00c0 quelle heure est le check-out au Stay KooooK Bern City?","answer":" Le check-out standard est \u00e0 11h00 le jour du d\u00e9part. Un d\u00e9part tardif est possible selon disponibilit\u00e9 et moyennant un suppl\u00e9ment. N\u2019h\u00e9site pas \u00e0 contacter l\u2019un de nos hosts pour v\u00e9rifier les disponibilit\u00e9s.<\/p>"},{"question":"Combien de temps mes cl\u00e9s digitales restent-elles actives apr\u00e8s le check-out?","answer":"Tes cl\u00e9s digitales restent actives jusqu\u2019\u00e0 18h00 le jour du d\u00e9part. Tu peux donc encore d\u00e9poser tes bagages dans la bagagerie et continuer \u00e0 utiliser \u00abThe Flat<\/a>\u00bb apr\u00e8s le check-out."},{"question":"Puis-je prolonger, modifier ou annuler mon s\u00e9jour au Stay Kooook Bern City?","answer":"Oui, cela d\u00e9pend de l'endroit o\u00f9 tu as effectu\u00e9 ta r\u00e9servation. Si tu as r\u00e9serv\u00e9 ton s\u00e9jour directement via Stay KooooK, il te suffit de contacter notre \u00e9quipe par WhatsApp<\/a> ou par e-mail<\/a>. Nous examinerons ensemble les possibilit\u00e9s et nous nous ferons un plaisir de t'aider \u00e0 prolonger, modifier ou annuler ta r\u00e9servation. Si tu as r\u00e9serv\u00e9 via un prestataire tiers, par exemple un portail de r\u00e9servation ou une plateforme externe, merci de contacter directement ce prestataire. Dans ce cas, les modifications ou annulations doivent \u00eatre effectu\u00e9es via la plateforme de r\u00e9servation concern\u00e9e."}]},{"group_title":"Environnement et restaurants","faqs":[{"question":"Quels restaurants se trouvent \u00e0 proximit\u00e9 du Stay KooooK Bern City?","answer":"\u00c0 proximit\u00e9, tu trouveras les restaurants L\u00f6tschberg (cuisine suisse), Kornhauskeller (m\u00e9diterran\u00e9enne & bernoise) et Altes Tramdepot (brasserie & restaurant). Pour la cuisine italienne, le Ristorante Luce se trouve directement dans le b\u00e2timent."},{"question":"Quelles activit\u00e9s peut-on faire \u00e0 proximit\u00e9 du Stay KooooK Bern City?","answer":"Le jardin zoologique (D\u00e4hlh\u00f6lzli) se trouve \u00e0 quelques minutes. La vieille ville, le parc aux ours et les promenades le long de l\u2019Aar font partie des incontournables. Pour les points de vue, le jardin des roses ou la cath\u00e9drale de Berne sont id\u00e9als."},{"question":"Quels \u00e9v\u00e9nements saisonniers ont lieu \u00e0 Bern City?","answer":"En hiver, tu peux patiner sur la Bundesplatz. Au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e ont lieu la foire des vacances et le carnaval de Berne."},{"question":"Quels sites touristiques et bons plans se trouvent \u00e0 proximit\u00e9 du Stay KooooK Bern City?","answer":"Les incontournables sont la vieille ville et le Palais f\u00e9d\u00e9ral. Un bon plan est le Caf\u00e9 Kaffe Montag avec son ambiance historique. Dans le quartier du Lorraine, tu trouveras \u00e9galement de nombreux bars tendance."},{"question":"Y a-t-il un supermarch\u00e9 \u00e0 proximit\u00e9 du Stay KooooK Bern City?","answer":"Nous sommes situ\u00e9s en plein centre, il y a donc plusieurs supermarch\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate. En sortant de l\u2019h\u00f4tel et en tournant \u00e0 droite dans la Zeughausgasse, tu trouveras par exemple un Migros, un Denner et un Coop."}]},{"group_title":"Facturation & paiement","faqs":[{"question":"Comment puis-je obtenir ma facture pour mon s\u00e9jour au Stay KooooK Bern City?","answer":"Tu recevras ta facture apr\u00e8s le check-out. Elle te sera envoy\u00e9e par e-mail et sera \u00e9galement disponible dans ta Digital Guest Journey<\/a> jusqu\u2019\u00e0 14 jours apr\u00e8s ton d\u00e9part."},{"question":"Puis-je payer en esp\u00e8ces au Stay KooooK Bern City?","answer":"Non, Stay KooooK fonctionne exclusivement sans esp\u00e8ces. Le paiement fait partie de la Digital Guest Journey<\/a>."},{"question":"Ma facture est incorrecte. \u00c0 qui puis-je m\u2019adresser?","answer":" Il te suffit de contacter l'\u00e9quipe par e-mail<\/a> ou via WhatsApp<\/a>. Ta demande sera alors examin\u00e9e.<\/p>"}]},{"group_title":"Questions g\u00e9n\u00e9rales","faqs":[{"question":"Combien de personnes peuvent s\u00e9journer dans une chambre familiale au Stay KooooK Bern City?","answer":" La chambre familiale peut accueillir jusqu'\u00e0 4 personnes. Pour toute demande concernant un nombre de personnes sup\u00e9rieur, merci de nous contacter par E-mail<\/a>.<\/p>"},{"question":"J\u2019ai oubli\u00e9 quelque chose dans ma chambre apr\u00e8s le check-out. Que puis-je faire?","answer":"Pas de panique, en g\u00e9n\u00e9ral, on trouve tout. Il suffit de nous contacter par e-mail<\/a> ou sur WhatsApp<\/a>."},{"question":"Puis-je amener mon animal de compagnie au Stay KooooK Bern City?","answer":"Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas autoris\u00e9s dans notre Stay KooooK Bern City. Merci de pr\u00e9voir un autre h\u00e9bergement pour ton animal pendant ton s\u00e9jour."},{"question":"Y a-t-il des chambres et des installations accessibles au Stay KooooK Bern City?","answer":"Oui, nous proposons des chambres accessibles avec des \u00e9quipements adapt\u00e9s aux fauteuils roulants, notamment des douches de plain-pied et des barres d\u2019appui pour plus de confort."},{"question":"Comment fonctionnent le chauffage et la climatisation?","answer":"La temp\u00e9rature est contr\u00f4l\u00e9e de mani\u00e8re centrale: en \u00e9t\u00e9, elle est r\u00e9gl\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 19 \u00b0C, en hiver jusqu\u2019\u00e0 23 \u00b0C. Le contr\u00f4le se fait via le panneau noir \u00e0 l\u2019entr\u00e9e \u2013 pour la climatisation, \u00abON\u00bb et \u00ab\u2212\u00bb (lumi\u00e8re bleue), pour le chauffage \u00abON\u00bb et \u00ab+\u00bb (lumi\u00e8re rouge)."},{"question":"Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide sur place et que l'h\u00f4te n'est plus l\u00e0?","answer":"M\u00eame si aucun h\u00f4te n'est pr\u00e9sent sur place, tu n'es pas livr\u00e9 \u00e0 toi-m\u00eame. Un t\u00e9l\u00e9phone d'urgence est \u00e0 ta disposition dans The Flat,<\/a> gr\u00e2ce auquel tu peux joindre quelqu'un 24 heures sur 24. Tu peux ainsi obtenir rapidement de l'aide en dehors des horaires de pr\u00e9sence de l'h\u00f4te si tu en as besoin ou si tu souhaites r\u00e9gler une question urgente."},{"question":"Puis-je acheter un bon cadeau pour Stay KooooK Bern City?","answer":"Oui, tu peux acheter directement dans notre boutique<\/a> un bon cadeau pour un s\u00e9jour chez Stay KooooK Bern City. Une belle mani\u00e8re d\u2019offrir une escapade flexible et des moments inoubliables en plein c\u0153ur de Berne."}]}],"contact_us_link":""},"yoast_head":"\n