[button link=\"https:\/\/www.staykooook.com\/the-flat\/\"]The Flat[\/button]<\/p>"},{"question":"Wie aktiviere ich mein Bern Ticket?","answer":"W\u00e4hrend deines Aufenthalts kannst du mit dem Bern Ticket die \u00f6ffentlichen Verkehrsmittel in den Zonen 100\/101 kostenlos nutzen.\r\n\r\nDein Bern Ticket erh\u00e4ltst du ganz bequem per E-Mail am Anreisetag zwischen 8:00 und 10:00 Uhr. Wichtig:<\/strong> Damit wir dir dein Ticket automatisch zusenden k\u00f6nnen, musst du bereits am Vortag deiner Anreise den Online-Check-in mit einer g\u00fcltigen E-Mail-Adresse abschlie\u00dfen.\r\n\r\nDu hast noch kein Ticket erhalten? Kein Problem! Unsere Hosts helfen dir gerne weiter und stellen dir deinen Aktivierungscode zur Verf\u00fcgung. Du findest sie t\u00e4glich von 8:00 bis 20:00 Uhr in \u201eThe Flat\u201c im 1. Stock.\r\n\r\nMit deinem Aktivierungscode kannst du dein Bern Ticket ganz einfach \u00fcber diesen Link<\/a> aktivieren."},{"question":"Kann ich im Stay KooooK Bern City W\u00e4sche waschen?","answer":"Eine Waschmaschine und ein W\u00e4schetrockner stehen im 1. Stock neben den \u00f6ffentlichen Toiletten zur Verf\u00fcgung. Um die Maschinen zu benutzen, registriere dich bitte bei WeWash<\/a>. Die Kosten betragen CHF 4 pro Wasch- oder Trockengang. Ein B\u00fcgelbrett und ein B\u00fcgeleisen findest du im Gep\u00e4ckraum (215) im 2. Stock."},{"question":"Wo finde ich den Gep\u00e4ckraum im Stay KooooK Bern City?","answer":"Der Gep\u00e4ckraum befindet sich in Zimmer 215 im 2. Stock. Du kannst ihn mit dem digitalen Schl\u00fcssel aus deiner Digital Guest Journey betreten. Deine digitalen Schl\u00fcssel sind am Anreisetag ab 8:00 Uhr und am Abreisetag bis 18:00 Uhr aktiv. F\u00fcr die Garderobe wird keine Haftung \u00fcbernommen."},{"question":"Wann ist Check-out im Stay KooooK Bern City?","answer":" Der regul\u00e4re Check-out ist um 11:00 Uhr am Abreisetag. Ein sp\u00e4ter Check-out ist je nach Verf\u00fcgbarkeit und gegen eine geringe zus\u00e4tzliche Geb\u00fchr m\u00f6glich. Bitte kontaktiere einen unserer Hosts, um die Verf\u00fcgbarkeit zu pr\u00fcfen.<\/p>"},{"question":"Wie lange bleiben meine digitalen Schl\u00fcssel nach dem Check-out aktiv?","answer":"Deine digitalen Schl\u00fcssel bleiben am Abreisetag bis 18:00 Uhr aktiv. So kannst du dein Gep\u00e4ck nach dem Check-out noch im Gep\u00e4ckraum lagern oder \"The Flat<\/a>\" weiterhin nutzen."},{"question":"Kann ich meinen Aufenthalt im Stay Kooook Bern City verl\u00e4ngern, \u00e4ndern oder stornieren?","answer":"Ja, das h\u00e4ngt davon ab, wo Du gebucht hast. Wenn Du Deinen Aufenthalt direkt \u00fcber Stay KooooK gebucht hast, melde Dich einfach per WhatsApp<\/a> oder E-Mail<\/a> bei unserem Team. Wir schauen gemeinsam, was m\u00f6glich ist, und helfen Dir gerne bei einer Verl\u00e4ngerung, \u00c4nderung oder Stornierung Deiner Buchung. Wenn Du \u00fcber einen Drittanbieter gebucht hast, zum Beispiel \u00fcber ein Buchungsportal oder eine externe Plattform, wende Dich bitte direkt an diesen Anbieter. \u00c4nderungen oder Stornierungen m\u00fcssen in diesem Fall \u00fcber die jeweilige Buchungsplattform vorgenommen werden."}]},{"group_title":"Umgebung & Restaurants","faqs":[{"question":"Welche Restaurants gibt es in der N\u00e4he vom Stay KooooK Bern City?","answer":"In der N\u00e4he findest du die Restaurants L\u00f6tschberg (Schweizer K\u00fcche), Kornhauskeller (mediterran & bernisch) und Altes Tramdepot (Brauerei & Restaurant). F\u00fcr italienische K\u00fcche eignet sich das Ristorante Luce direkt im Haus."},{"question":"Welche Aktivit\u00e4ten gibt es in der N\u00e4he vom Stay KooooK Bern City?","answer":"Der Zytglogge ist nur wenige Minuten entfernt. Die Altstadt, der B\u00e4renPark und Spazierg\u00e4nge entlang der Aare geh\u00f6ren zu den Highlights. F\u00fcr Aussicht lohnt sich der Rosengarten oder das Berner M\u00fcnster."},{"question":"Welche saisonalen Events gibt es in Bern City?","answer":"Im Winter gibt es Eislaufen auf dem Bundesplatz. Anfang des Jahres finden die Ferienmesse und die Berner Fasnacht statt."},{"question":"Welche Sehensw\u00fcrdigkeiten und Geheimtipps gibt es in der N\u00e4he vom Stay KooooK Bern City?","answer":"Highlights sind die Altstadt und der Bundesplatz. Ein Geheimtipp ist das Caf\u00e9 Kaffee Montag mit historischem Untergrund. In der Lorraine findest du au\u00dferdem viele trendige Bars."},{"question":"Gibt es einen Supermarkt in der N\u00e4he vom Stay KooooK Bern City?","answer":"Wir sind sehr zentral gelegen, daher befinden sich in direkter Umgebung gleich mehrere Superm\u00e4rkte. Wenn du das Hotel verl\u00e4sst und nach links der Zeughausgasse folgst, findest du beispielsweise einen Migros, einen Denner und einen Coop."}]},{"group_title":"Rechnung & Bezahlung","faqs":[{"question":"Wie erhalte ich meine Rechnung f\u00fcr meinen Aufenthalt im Stay KooooK Bern City?","answer":"Deine Rechnung erh\u00e4ltst du nach dem Check-out. Sie wird dir per E-Mail zugeschickt und ist zus\u00e4tzlich ab dem Abreisetag in deiner Digital Guest Journey<\/a> bis 14 Tage nach deinem Check-out abrufbar."},{"question":"Kann ich im Stay KooooK Bern City bar bezahlen?","answer":"Nein, Stay KooooK arbeitet ausschlie\u00dflich bargeldlos. Die Bezahlung ist Teil der Digital Guest Journey<\/a>."},{"question":"Meine Rechnung stimmt nicht. An wen kann ich mich wenden?","answer":" Melde dich einfach per E-Mail<\/a>\u00a0oder WhatsApp <\/a>beim Team. Dann wird dein Anliegen gepr\u00fcft.<\/p>"}]},{"group_title":"Allgemeine Fragen","faqs":[{"question":"Wie viele Personen passen in ein Familienzimmer im Stay KooooK Bern City?","answer":" Im Familienzimmer kannst du dich regul\u00e4r mit 4 Personen einbuchen. Bei Anfragen f\u00fcr mehr Personen, wende dich bitte an uns per E-Mail<\/a>.<\/p>"},{"question":"Ich habe nach dem Check-out etwas im Zimmer vergessen. Was kann ich tun?","answer":"Keine Panik, in der Regel finden wir alles. Kontaktiere uns einfach uns per E-Mail <\/a>oder WhatsApp<\/a>."},{"question":"Darf ich mein Haustier ins Stay KooooK Bern City mitbringen?","answer":"Haustiere sind in unserem Stay KooooK Bern City nicht erlaubt. Vielen Dank, dass du dein Haustier f\u00fcr die Dauer deines Aufenthaltes bei uns an einem anderen Ort unterbringst."},{"question":"Gibt es barrierefreie Zimmer und Einrichtungen im Stay KooooK Bern City?","answer":"Ja, es gibt barrierefreie Zimmer mit rollstuhlgerechter Ausstattung. Dazu geh\u00f6ren unter anderem bodengleiche Duschen und Haltegriffe f\u00fcr zus\u00e4tzlichen Komfort."},{"question":"Wie funktioniert die Heizung und Klimaanlage?","answer":"Die Temperatur wird zentral gesteuert: Im Sommer wird auf bis zu 19 \u00b0C gek\u00fchlt, im Winter auf bis zu 23 \u00b0C geheizt. Die Steuerung erfolgt \u00fcber das schwarze Panel am Eingang \u2013 f\u00fcr K\u00fchlung \u201eON\u201c und \u201e\u2013\u201c dr\u00fccken (blaues Licht), f\u00fcr Heizung \u201eON\u201c und \u201e+\u201c (rotes Licht)."},{"question":"Was mache ich, wenn ich vor Ort Hilfe brauche und kein Host mehr da ist?","answer":"Auch wenn gerade kein Host vor Ort ist, bist Du nicht auf Dich allein gestellt. In The <\/strong>Flat <\/b><\/a>steht ein Nottelefon bereit, \u00fcber das Du rund um die Uhr jemanden erreichst. So bekommst Du auch ausserhalb der Host-Zeiten schnell Unterst\u00fctzung, wenn Du Hilfe brauchst oder etwas Dringendes kl\u00e4ren m\u00f6chtest."},{"question":"Kann ich einen Gutschein f\u00fcr Stay KooooK Bern City kaufen?","answer":"Ja, du kannst einen Gutschein f\u00fcr einen Aufenthalt bei Stay KooooK Bern City direkt in unserem Gutscheinshop<\/a> kaufen. Damit verschenkst du eine Auszeit mitten in Bern \u2013 flexibel, pers\u00f6nlich und voller neuer Lieblingsmomente."}]}],"contact_us_link":""},"yoast_head":"\n