<\/p>\n
Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u00ab CG \u00bb) s\u2019appliquent \u00e0 la location de chambres d\u2019h\u00f4tel \u00e0 des fins d\u2019h\u00e9bergement ainsi qu\u2019\u00e0 toutes les livraisons et prestations y relatives fournies par SV Hotel SA, qui exploite l\u2019h\u00f4tel Stay KooooK (\u00ab h\u00f4tel \u00bb), \u00e0 la cliente ou au client (\u00ab cliente \u00bb, \u00ab client \u00bb). Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de la cliente ou du client ne s\u2019appliquent pas.<\/p>\n
Les d\u00e9tails concernant les prestations command\u00e9es par la cliente ou le client et confirm\u00e9es par l\u2019h\u00f4tel sont r\u00e9gl\u00e9s dans le contrat conclu entre la cliente ou le client et l\u2019h\u00f4tel (\u00ab contrat \u00bb). Ce contrat est conclu via la r\u00e9servation d\u2019une ou plusieurs chambres d\u2019h\u00f4tel ainsi que d\u2019\u00e9ventuelles autres prestations.
\nChaque r\u00e9servation est confirm\u00e9e automatiquement par e-mail. La confirmation reprend les donn\u00e9es pr\u00e9cises de la r\u00e9servation, les conditions d\u2019annulation et un num\u00e9ro de r\u00e9servation. La cliente ou le client re\u00e7oit la cl\u00e9 QR peu avant son arriv\u00e9e.
\nLa r\u00e9servation ne peut \u00eatre d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s indication de coordonn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit valables. Si les coordonn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit de la cliente ou du client fournies \u00e0 l\u2019h\u00f4tel sont erron\u00e9es ou invalides, la r\u00e9servation ne sera pas maintenue m\u00eame si la confirmation de r\u00e9servation automatique par e-mail a \u00e9t\u00e9 \u00e9mise. Les coordonn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit sont transmises de mani\u00e8re chiffr\u00e9e et enti\u00e8rement conforme au standard PCI. \u00c0 aucun moment l\u2019h\u00f4tel ou SV Hotel SA n\u2019ont connaissance des coordonn\u00e9es de la carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n
La cliente ou le client est tenu de payer les prix de l\u2019h\u00f4tel convenus pour les prestations dues selon le contrat et les autres prestations per\u00e7ues. Si aucun prix particulier n\u2019est express\u00e9ment convenu par \u00e9crit, les prix de l\u2019h\u00f4tel en vigueur au moment de la fourniture de la prestation s\u2019appliquent.
\nLes prix incluent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e l\u00e9gale. En cas d\u2019augmentation de la TVA, les prix seront ajust\u00e9s en cons\u00e9quence. Si l\u2019intervalle entre la conclusion du contrat et la fourniture de la prestation d\u00e9passe six mois, l\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit d\u2019ajuster les prix dans une mesure raisonnable.
\nLes taxes applicables (taxe d\u2019h\u00e9bergement, taxe de s\u00e9jour) seront factur\u00e9es \u00e0 la cliente ou au client en plus du prix de la chambre.<\/p>\n
Le s\u00e9jour est en principe pay\u00e9 en totalit\u00e9 le jour de l\u2019arriv\u00e9e via l\u2019application Guest Facing.
\nL\u2019h\u00f4tel accepte uniquement les cartes de cr\u00e9dit. Les paiements ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s que via l\u2019application Guest Facing. Les cartes de cr\u00e9dit suivantes sont accept\u00e9es\u00a0:
\n\u2022 Visa\u00a0;
\n\u2022 Mastercard\u00a0;
\n\u2022 Diners Club\u00a0;
\n\u2022 American Express\u00a0;
\n\u2022 JCB.<\/p>\n
La cliente ou le client n\u2019a en principe pas le droit de se d\u00e9partir du contrat ni de l\u2019annuler. En cas d\u2019annulation \u00e9crite de la r\u00e9servation ou de renonciation \u00e0 la prestation au plus tard 48 heures avant l\u2019arriv\u00e9e, l\u2019annulation est gratuite pour la cliente ou le client. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019annulation dans les d\u00e9lais, la premi\u00e8re nuit de la r\u00e9servation sera int\u00e9gralement factur\u00e9e \u00e0 la cliente ou au client, qui r\u00e9pondra \u00e9galement de la perte \u00e9ventuelle de chiffre d\u2019affaires. Cela vaut \u00e9galement pour les clientes et clients qui ne se pr\u00e9sentent pas (\u00ab no show \u00bb).
\nLes conditions de r\u00e9servation personnelles peuvent \u00eatre consult\u00e9es \u00e0 tout moment dans l\u2019application Guest Facing.
\nLes changements de date ou de dur\u00e9e du s\u00e9jour peuvent entra\u00eener une modification du tarif et ne sont possibles que sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/p>\n
La chambre d\u2019h\u00f4tel r\u00e9serv\u00e9e est exclusivement destin\u00e9e \u00e0 la cliente ou au client inscrit. La mise \u00e0 disposition de la chambre \u00e0 un tiers ou son utilisation par une personne suppl\u00e9mentaire requiert l\u2019accord \u00e9crit pr\u00e9alable de l\u2019h\u00f4tel. Il est exclu de sous-louer la chambre d\u2019h\u00f4tel ou de l\u2019utiliser \u00e0 d\u2019autres fins que l\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n
L\u2019h\u00f4tel garantit que la chambre sera disponible le jour de l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 partir de 15h00, \u00e0 moins qu\u2019une arriv\u00e9e anticip\u00e9e (\u00ab early check-in \u00bb) ait \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e.
\nLa chambre doit \u00eatre lib\u00e9r\u00e9e au plus tard \u00e0 11h00 le jour du d\u00e9part, sauf si un horaire ult\u00e9rieur (\u00ab late check-out \u00bb) a \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9.
\nEn cas de check-out tardif, les \u00e9ventuels effets personnels de la cliente ou du client se trouvant toujours dans sa chambre en seront enlev\u00e9s et d\u00e9pos\u00e9s dans un endroit appropri\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n
Il est possible de convenir d\u2019un early check-in ou d\u2019un late check-out avec l\u2019h\u00f4tel moyennant des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n
La cliente ou le client ne peut apporter d\u2019animaux domestiques qu\u2019avec l\u2019accord \u00e9crit pr\u00e9alable de l\u2019h\u00f4tel et uniquement dans les chambres sp\u00e9cialement pr\u00e9vues \u00e0 cet effet.
\nUn suppl\u00e9ment par nuit est factur\u00e9 \u00e0 la cliente ou au client pour chaque animal domestique apport\u00e9.
\nTous les dommages et frais suppl\u00e9mentaires occasionn\u00e9s \u00e0 l\u2019h\u00f4tel par le s\u00e9jour de l\u2019animal domestique (p. ex. nettoyage) sont factur\u00e9s int\u00e9gralement \u00e0 la cliente ou au client.<\/p>\n
La cliente ou le client r\u00e9pond, ind\u00e9pendamment de toute faute, des pertes ou dommages caus\u00e9s par son personnel, ses mandataires ou des personnes participant \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement, ainsi que des pertes, pr\u00e9judices ou dommages qu\u2019il a lui-m\u00eame caus\u00e9s.
\nLa cliente ou le client est notamment responsable des dommages caus\u00e9s \u00e0 la chambre d\u2019h\u00f4tel et aux \u00e9quipements de l\u2019h\u00f4tel, ainsi que de leur perte.
\nIl r\u00e9pond en particulier de tous les \u00e9quipements d\u00e9rob\u00e9s de mani\u00e8re illicite et doit en rembourser la valeur \u00e0 neuf \u00e0 l\u2019h\u00f4tel.
\nIl est interdit de fumer dans tout le p\u00e9rim\u00e8tre de l\u2019h\u00f4tel ainsi que de manipuler, d\u00e9visser ou couvrir les d\u00e9tecteurs d\u2019incendie ou d\u2019entraver leur fonctionnement de quelque mani\u00e8re que ce soit. La cliente ou le client verse \u00e0 l\u2019h\u00f4tel un forfait de CHF 200.- (ou EUR 200.-) par violation de ces interdictions.
\nL\u2019\u00e9tablissement se r\u00e9serve le droit de d\u00e9biter directement la carte de cr\u00e9dit fournie par la cliente ou le client.
\nLes personnes d\u00e9tentrices de l\u2019autorit\u00e9 parentale r\u00e9pondent des personnes qu\u2019elles doivent surveiller.<\/p>\n
Le repos nocturne va de 22h00 \u00e0 06h00. Pendant cette p\u00e9riode, la cliente ou le client doit s\u2019abstenir de toute immission de bruit excessive.<\/p>\n
Sauf convention contraire, la cliente ou le client doit obtenir l\u2019accord \u00e9crit pr\u00e9alable de l\u2019h\u00f4tel avant de diffuser des annonces dans les journaux et de recourir \u00e0 d\u2019autres mesures publicitaires mentionnant des \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s dans le p\u00e9rim\u00e8tre de l\u2019h\u00f4tel. Le non-respect de cette obligation constitue un juste motif de r\u00e9siliation de la part de l\u2019h\u00f4tel.
\nIl incombe \u00e0 la cliente ou au client d\u2019obtenir \u00e0 ses frais toutes les autorisations n\u00e9cessaires pour sa manifestation. En cas de manifestation musicale, il doit \u00e9galement s\u2019inscrire aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 de gestion des droits d\u2019auteur.
\nL\u2019installation ou la pose de mat\u00e9riel de d\u00e9coration ou d\u2019autres objets susceptibles d\u2019endommager les murs ou autres installations de l\u2019h\u00f4tel ou de nuire \u00e0 son apparence requi\u00e8rent l\u2019accord \u00e9crit de l\u2019h\u00f4tel. Il est en principe interdit d\u2019installer quoi que ce soit dans le hall. La cliente ou le client doit s\u2019assurer que le mat\u00e9riel de d\u00e9coration et les autres objets r\u00e9pondent aux exigences de la police du feu. L\u2019h\u00f4tel est en droit d\u2019exiger une preuve officielle en ce sens. Les objets de d\u00e9coration et d\u2019exposition apport\u00e9s doivent \u00eatre enlev\u00e9s d\u00e8s la fin de la manifestation. \u00c0 d\u00e9faut, l\u2019h\u00f4tel les enl\u00e8vera et les entreposera aux frais de la cliente ou du client. Si les objets restent dans la salle de r\u00e9union, l\u2019h\u00f4tel est en droit de facturer \u00e0 la cliente ou au client un loyer raisonnable pour la dur\u00e9e de l\u2019occupation.
\nIl est interdit \u00e0 la cliente ou au client, \u00e0 son personnel, \u00e0 ses mandataires et aux personnes participant \u00e0 la manifestation de p\u00e9n\u00e9trer dans des locaux autres que le lieu de l\u2019\u00e9v\u00e8nement.
\nLes sorties doivent \u00eatre maintenues d\u00e9gag\u00e9es en tout temps.<\/p>\n
L\u2019\u00e9quipement de base (\u00e9lectricit\u00e9, \u00e9clairage) des installations techniques est compris dans la r\u00e9mun\u00e9ration convenue contractuellement. Des installations techniques ou autres suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre mises \u00e0 disposition par l\u2019h\u00f4tel ou par des tiers, moyennant une r\u00e9mun\u00e9ration s\u00e9par\u00e9e. Si l\u2019h\u00f4tel fournit \u00e0 la cliente ou au client, \u00e0 sa demande, des installations techniques ou autres qu\u2019il se procure aupr\u00e8s de tiers, il agit au nom et pour le compte de la cliente ou du client. La cliente ou le client est responsable de manipuler les installations avec soin et de les restituer en bonne et due forme. Il lib\u00e8re l\u2019h\u00f4tel de toute pr\u00e9tention de tiers d\u00e9coulant de la mise \u00e0 disposition des installations techniques.
\nLa cliente ou le client doit requ\u00e9rir l\u2019accord \u00e9crit de l\u2019h\u00f4tel avant d\u2019utiliser ses propres installations \u00e9lectriques sur le r\u00e9seau de l\u2019h\u00f4tel. Tout dysfonctionnement et\/ou dommage aux installations techniques de l\u2019h\u00f4tel r\u00e9sultant de l\u2019utilisation de tels appareils sera \u00e0 la charge de la cliente ou du client. L\u2019h\u00f4tel peut facturer \u00e0 la cliente ou au client un montant forfaitaire pour les frais d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de ces appareils.
\nLes pannes affectant les installations techniques ou autres \u00e9quipements mis \u00e0 disposition par l\u2019h\u00f4tel seront r\u00e9solues dans les meilleurs d\u00e9lais. L\u2019h\u00f4tel d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard. Une panne ne donne pas droit \u00e0 la cliente ou au client de retenir tout ou partie des paiements dus.<\/p>\n
La cliente ou le client doit indemniser int\u00e9gralement l\u2019h\u00f4tel pour les prestations de tiers qu\u2019il a command\u00e9es, en particulier pour les pr\u00e9tentions des soci\u00e9t\u00e9s de gestion des droits d\u2019auteur.
\nLes objets apport\u00e9s \u00e0 des fins d\u2019exposition ou autres, y compris les objets personnels, se trouvent dans le p\u00e9rim\u00e8tre de l\u2019h\u00f4tel aux risques et p\u00e9rils de la cliente ou du client. L\u2019h\u00f4tel d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte, d\u2019endommagement ou de destruction, y compris les dommages patrimoniaux, sauf en cas de n\u00e9gligence grave ou de dol de la part de l\u2019h\u00f4tel.
\nLa cliente ou le client doit veiller \u00e0 ce que son personnel et ses mandataires respectent les dispositions du contrat et des pr\u00e9sentes CG ainsi que les instructions du personnel de l\u2019h\u00f4tel.
\nLes effets trouv\u00e9s \u00e0 l\u2019h\u00f4tel apr\u00e8s le check-out du client sont \u00e9limin\u00e9s dans les r\u00e8gles de l\u2019art apr\u00e8s un d\u00e9lai de conservation de six mois.
\nL\u2019h\u00f4tel d\u00e9cline par ailleurs toute responsabilit\u00e9, sauf en cas de n\u00e9gligence grave ou de dol.<\/p>\n
Si certains \u00e9l\u00e9ments constitutifs des pr\u00e9sentes CG s\u2019av\u00e8rent invalides ou nuls, la validit\u00e9 des autres dispositions n\u2019en sera pas affect\u00e9e. Les conventions d\u00e9rogatoires ne sont valables qu\u2019en la forme \u00e9crite.<\/p>\n
Les pr\u00e9sentes CG ainsi que les contrats conclus sur la base de celles-ci sont soumis au droit suisse. Le for convenu est Zurich. L\u2019h\u00f4tel est \u00e9galement en droit d\u2019ouvrir une action au si\u00e8ge ou au domicile de la cliente ou du client.<\/p>\n
Z\u00fcrich, 12.11.2020<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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