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Tu recevras tes cl\u00e9s num\u00e9riques le jour de ton arriv\u00e9e dans ton Digital Guest Journey<\/a>; tu auras acc\u00e8s \u00e0 \u00abThe Flat<\/a>\u00bb d\u00e8s 8 h, et ta chambre sera disponible \u00e0 partir de 15 h."},{"question":"La batterie de mon t\u00e9l\u00e9phone portable est \u00e0 plat \u00e0 mon arriv\u00e9e. Que puis-je faire?","answer":"Il suffit de sonner \u00e0 la porte, et nous t'aiderons. \u00c0 \u00abThe Flat<\/a>\u00bb, tu trouveras \u00e9galement une tablette\/un terminal qui te permettra de saisir tes donn\u00e9es et d'obtenir une carte-cl\u00e9. En cas d'urgence, nous sommes \u00e9galement joignables par t\u00e9l\u00e9phone 24h\/24 \u00e0 Gen\u00e8ve: +41225939251<\/a>."},{"question":"Je n'arrive pas \u00e0 entrer dans l'h\u00f4tel. Que puis-je faire?","answer":"Il suffit de sonner \u00e0 la porte, et nous te laisserons entrer. En cas d'urgence, tu peux joindre l'\u00e9quipe 24h\/24 par t\u00e9l\u00e9phone au num\u00e9ro suivant: +41225939251<\/a>"},{"question":"Comment puis-je contacter le Stay KooooK Geneva City?","answer":"Tu peux contacter l'\u00e9quipe par WhatsApp<\/a> ou par e-mail<\/a>. En cas d'urgence, tu peux \u00e9galement appeler notre num\u00e9ro d'urgence.<\/a> De plus, nos h\u00f4tes sont \u00e0 ta disposition tous les jours sur place."},{"question":"O\u00f9 se trouve le Stay KooooK Geneva City?","answer":"Le Stay KooooK Geneva City est situ\u00e9 au 93, rue de la Servette, 1202 Gen\u00e8ve, et b\u00e9n\u00e9ficie ainsi d'un emplacement tr\u00e8s central. Il constitue donc un excellent point de d\u00e9part pour les s\u00e9jours prolong\u00e9s, les voyages d'affaires ou les escapades citadines \u00e0 Gen\u00e8ve."},{"question":"O\u00f9 puis-je me garer au Stay KooooK Geneva City?","answer":"Des places de parking et des bornes de recharge \u00e9lectrique sont disponibles sur demande au tarif de 30 CHF par jour. Tu peux r\u00e9server ta place de parking lors de l'enregistrement en ligne via le Digital Guest Journey. Une fois la r\u00e9servation effectu\u00e9e, tu recevras une cl\u00e9 num\u00e9rique qui te permettra d'acc\u00e9der au parking.\r\nItin\u00e9raire:\r\nPrends la rue Liotard 56 jusqu'au parking. Tourne \u00e0 la premi\u00e8re rue \u00e0 gauche et continue sur environ 50 m\u00e8tres, puis tourne \u00e0 droite\r\nlorsque tu vois le panneau \u00abH\u00f4tel\u00bb."},{"question":"Quels sont les transports en commun disponibles \u00e0 proximit\u00e9 du Stay KooooK Geneva City?","answer":"L'arr\u00eat de tram Servette (lignes 14 et 18) se trouve \u00e0 seulement une minute \u00e0 pied et te permet de rejoindre rapidement la gare centrale ou le centre-ville. Des lignes de bus sont \u00e9galement disponibles \u00e0 proximit\u00e9. Pendant ton s\u00e9jour, tu peux utiliser les transports en commun de mani\u00e8re illimit\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la Geneva Transport Card gratuite."},{"question":"Puis-je arriver plus t\u00f4t au Stay KooooK Geneva City, m\u00eame si mon studio n'est pas encore pr\u00eat?","answer":"Oui, bien s\u00fbr. M\u00eame si ton studio n'est peut-\u00eatre pas encore pr\u00eat le jour de ton arriv\u00e9e, tu peux d\u00e9j\u00e0 passer \u00e0 The Flat<\/a> d\u00e8s 8 h. Tu pourras t'y installer, souffler un peu, travailler, te pr\u00e9parer un caf\u00e9 ou simplement t'impr\u00e9gner de l'ambiance Stay KooooK. Tu pourras entre-temps d\u00e9poser tes bagages dans la consigne. D\u00e8s que ton studio sera pr\u00eat, tu pourras t'y installer en toute tranquillit\u00e9."},{"question":"Puis-je faire part de mes souhaits ou ajouter des pr\u00e9cisions avant mon s\u00e9jour?","answer":"Oui, avec plaisir. Si tu as besoin de quoi que ce soit pour ton s\u00e9jour, par exemple un lit b\u00e9b\u00e9, ou si tu as une pr\u00e9f\u00e9rence concernant l'attribution d'un studio, n'h\u00e9site pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe via WhatsApp<\/a>. Nous verrons ce qu'il est possible de faire et nous ferons en sorte que ton s\u00e9jour te convienne au mieux."}]},{"group_title":"Check-in, cl\u00e9s & Digital Guest Journey","faqs":[{"question":"Comment se d\u00e9roule l'enregistrement au Stay KooooK Geneva City?","answer":"L'enregistrement s'effectue en ligne via un lien personnel que tu recevras par e-mail apr\u00e8s la r\u00e9servation. Tu devras y saisir tes coordonn\u00e9es, enregistrer les informations de ta carte de cr\u00e9dit pour le paiement et activer tes cl\u00e9s num\u00e9riques le jour de ton arriv\u00e9e. Tu trouveras ici des instructions d\u00e9taill\u00e9es pour l'enregistrement en ligne:\r\n\r\n[button link=\"https:\/\/www.staykooook.com\/geneva-city\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/04\/Check-in_Anleitung_FR.pdf\"]Instructions pour l'enregistrement[\/button]"},{"question":"Qu\u2019est-ce que la Digital Guest Journey?","answer":"La Digital Guest Journey t\u2019accompagne tout au long de ta r\u00e9servation et de ton s\u00e9jour. Tu peux t\u2019y enregistrer, activer ta cl\u00e9 digitale, consulter des informations, t\u00e9l\u00e9charger ta facture et effectuer le check-out. Tu trouveras ici plus d'informations sur notre parcours client num\u00e9rique:\r\n\r\n[button link=\"https:\/\/www.staykooook.com\/fr\/ton-sejour\/\"]Digital Guest Journey[\/button]"},{"question":"Dois-je m\u2019annoncer \u00e0 la r\u00e9ception au Stay KooooK Geneva City?","answer":"Non, si tu as d\u00e9j\u00e0 tout compl\u00e9t\u00e9 dans ta Digital Guest Journey<\/a> et re\u00e7u ta cl\u00e9 digitale, tu peux aller directement dans ta chambre. Si tu as besoin d\u2019aide, les hosts sont bien s\u00fbr toujours l\u00e0 pour toi."},{"question":"Pourquoi les d\u00e9tails de la carte de cr\u00e9dit sont-ils demand\u00e9s \u00e0 nouveau lors du check-in?","answer":"La saisie de tes donn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit dans le portail clients sert de garantie. Elle fait partie du processus de check-in digital."},{"question":"J'ai perdu le lien d'enregistrement. Que puis-je faire?","answer":"Consulte tes e-mails ou tes messages WhatsApp. C'est l\u00e0 que nous t'avons envoy\u00e9 le lien pour l'enregistrement. Si tu ne le trouves plus, contacte simplement l'\u00e9quipe de Gen\u00e8ve par WhatsApp<\/a>, par e-mail<\/a> ou, en cas d'urgence, par t\u00e9l\u00e9phone<\/a>. Elle t'aidera \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me."},{"question":"Quand vais-je recevoir mes cl\u00e9s num\u00e9riques au Stay KooooK Geneva City?","answer":"Tu recevras tes cl\u00e9s num\u00e9riques le jour de ton arriv\u00e9e dans l'application Digital Guest Journey<\/a>, une fois ton enregistrement effectu\u00e9. Tu peux te pr\u00e9senter \u00e0 \u00abThe Flat<\/a>\u00bb d\u00e8s 8 h; ta chambre sera disponible \u00e0 partir de 15 h.\r\n\r\n \r\n\r\n "},{"question":"J'ai perdu le lien vers mes cl\u00e9s num\u00e9riques. Que puis-je faire?","answer":"Consulte tes e-mails ou tes messages WhatsApp. Nous t'y avons envoy\u00e9 le lien vers le \u00abDigital Guest Journey\u00bb. Si tu ne le trouves plus, n'h\u00e9site pas \u00e0 contacter l'\u00e9quipe de Geneva via WhatsApp<\/a> ou, en cas d'urgence, par t\u00e9l\u00e9phone<\/a>. Tu peux \u00e9galement cr\u00e9er ta propre carte-cl\u00e9 \u00e0 \u00abThe Flat\u00bb, situ\u00e9 au terminal.\r\n\r\n "},{"question":"Mon t\u00e9l\u00e9phone portable est d\u00e9charg\u00e9 et je ne peux plus utiliser mes cl\u00e9s num\u00e9riques. Que puis-je faire?","answer":"Utilise la sonnette \u00e0 l'entr\u00e9e pour qu'on t'ouvre. \u00c0 \u00abThe Flat<\/a>\u00bb, tu peux, si tu le souhaites, te procurer une carte-cl\u00e9 au terminal."}]},{"group_title":"Ton s\u00e9jour \u00e0 Gen\u00e8ve","faqs":[{"question":"Le Wi-Fi est-il gratuit dans tout le Stay KooooK Geneva City?","answer":"Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'\u00e9tablissement. Il te suffit de s\u00e9lectionner le r\u00e9seau Wi-Fi public \u00abStay KooooK\u00bb et de te connecter.\r\n\r\n "},{"question":"Le Stay KooooK Geneva City propose-t-il un petit-d\u00e9jeuner?","answer":"Le Stay KooooK Geneva City ne propose pas de petit-d\u00e9jeuner classique. Du caf\u00e9, du th\u00e9 et de l'eau sont mis gratuitement \u00e0 disposition dans la cuisine commune de \u00abThe Flat<\/a>\u00bb, au 9e \u00e9tage. Pour ton petit-d\u00e9jeuner, tu trouveras plusieurs boulangeries et supermarch\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9, dont un Migros situ\u00e9 \u00e0 quelques pas seulement."},{"question":"\u00c0 quelle fr\u00e9quence ma chambre ou mon studio est-il nettoy\u00e9 au Stay KooooK Geneva City?","answer":"Ta chambre n'est pas nettoy\u00e9e tous les jours. Tu peux consulter le planning de nettoyage \u00e0 tout moment dans ton Digital Guest Journey<\/a>, sous \u00abMon s\u00e9jour\u00bb > \u00abServices\u00bb. Tu peux \u00e9galement y r\u00e9server des nettoyages suppl\u00e9mentaires jusqu'\u00e0 23 h 59 la veille."},{"question":"Qu'est-ce que \u00abThe Flat\u00bb?","answer":"\u201cThe Flat\u201d is our communal living area instead of a traditional lobby. Here you\u2019ll find a shared kitchen with free coffee, tea, and water, a game room, and workspaces. Pour plus d'informations sur \u00abThe Flat\u00bb, clique ici:\r\n [button link=\"https:\/\/www.staykooook.com\/fr\/the-flat\/\"]The Flat[\/button]<\/p>"},{"question":"Comment activer mon billet Gen\u00e8ve?","answer":"Tu recevras ta Geneva Transport Card ainsi que toutes les informations n\u00e9cessaires par e-mail de la part de Geneva Tourism. Le titre de transport est valable pour les transports publics urbains du jour de ton arriv\u00e9e jusqu'au jour de ton d\u00e9part."},{"question":"Puis-je faire ma lessive au Stay KooooK Geneva City?","answer":"Une machine \u00e0 laver et un s\u00e8che-linge sont \u00e0 votre disposition au 9e \u00e9tage, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des toilettes communes. Leur utilisation est gratuite et des capsules de lessive sont \u00e9galement fournies. Des tables et fers \u00e0 repasser sont \u00e9galement disponibles: il suffit de vous adresser \u00e0 l'un de nos h\u00f4tes."},{"question":"O\u00f9 se trouve la consigne \u00e0 bagages au Stay KooooK Geneva City?","answer":"Si tu souhaites d\u00e9poser tes bagages, tu trouveras une consigne au 9e \u00e9tage, au bout du couloir. Merci d'utiliser tes cl\u00e9s num\u00e9riques.\r\n\r\n "},{"question":"\u00c0 quelle heure doit-on quitter le Stay KooooK Geneva City?","answer":"Le d\u00e9part standard est pr\u00e9vu \u00e0 11 h le jour du d\u00e9part. Un d\u00e9part tardif est possible sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 et moyennant un l\u00e9ger suppl\u00e9ment. Merci de contacter l'un de nos h\u00f4tes pour v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9."},{"question":"Combien de temps mes cl\u00e9s num\u00e9riques restent-elles actives apr\u00e8s le d\u00e9part?","answer":"Tes cl\u00e9s num\u00e9riques restent actives jusqu'\u00e0 18 h le jour de ton d\u00e9part. Tu peux ainsi laisser tes bagages \u00e0 la consigne apr\u00e8s ton d\u00e9part ou continuer \u00e0 profiter de \u00abThe Flat<\/a>\u00bb.\r\n\r\n \r\n\r\n "},{"question":"O\u00f9 se trouve le local \u00e0 v\u00e9los?","answer":"Le local \u00e0 v\u00e9los se trouve au sous-sol (-2) et est facilement accessible gr\u00e2ce \u00e0 ta cl\u00e9 num\u00e9rique. Tu peux y garer ton v\u00e9lo en toute s\u00e9curit\u00e9 jusqu'\u00e0 18 h le jour de ton d\u00e9part."},{"question":"Puis-je prolonger, modifier ou annuler mon s\u00e9jour chez Stay Kooook Geneva City?","answer":"Oui, cela d\u00e9pend de l'endroit o\u00f9 tu as effectu\u00e9 ta r\u00e9servation. Si tu as r\u00e9serv\u00e9 ton s\u00e9jour directement via Stay KooooK, il te suffit de contacter notre \u00e9quipe par WhatsApp<\/a> ou par e-mail<\/a>. Nous examinerons ensemble les possibilit\u00e9s et nous nous ferons un plaisir de t'aider \u00e0 prolonger, modifier ou annuler ta r\u00e9servation. Si tu as r\u00e9serv\u00e9 via un prestataire tiers, par exemple un portail de r\u00e9servation ou une plateforme externe, merci de contacter directement ce prestataire. Dans ce cas, les modifications ou annulations doivent \u00eatre effectu\u00e9es via la plateforme de r\u00e9servation concern\u00e9e."}]},{"group_title":"Environs et restaurants","faqs":[{"question":"Quels sont les restaurants situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 du Stay KooooK Geneva City?","answer":"Dans les environs, tu trouveras des restaurants tels que l'Indian King Curry (cuisine indienne), Charly O\u2019Neill\u2019s (cuisine de pub) et Le Figuier (cuisine europ\u00e9enne). Pour un repas rapide, il y a un McDonald\u2019s \u00e0 proximit\u00e9 ainsi qu\u2019un supermarch\u00e9 Migros juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9."},{"question":"Quelles sont les activit\u00e9s propos\u00e9es \u00e0 proximit\u00e9 du Stay KooooK Geneva City?","answer":"Parmi les sites incontournables, citons le Palais des Nations, le Mus\u00e9e de la Croix-Rouge et le lac L\u00e9man avec son Jet d\u2019Eau. Le Parc des Bastions invite \u00e9galement \u00e0 la promenade et \u00e0 la d\u00e9tente."},{"question":"Quels sont les \u00e9v\u00e9nements saisonniers organis\u00e9s \u00e0 Gen\u00e8ve?","answer":"En hiver, on y organise le Geneva Lux Festival et, en d\u00e9cembre, l'Escalade. En \u00e9t\u00e9, les Bains des P\u00e2quis et la F\u00eate de la Musique sont particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9s."},{"question":"Quels sont les sites touristiques et les bons plans \u00e0 d\u00e9couvrir \u00e0 proximit\u00e9 du Stay KooooK Geneva City?","answer":"Parmi les sites incontournables, on peut citer le mus\u00e9e Patek Philippe et l'horloge fleurie. Les lieux moins connus \u00e0 d\u00e9couvrir sont le mus\u00e9e Voltaire, les \u00abSmurf Buildings\u00bb et le march\u00e9 aux puces de Plainpalais."},{"question":"Y a-t-il un supermarch\u00e9 pr\u00e8s du Stay KooooK Geneva City?","answer":"Nous sommes situ\u00e9s en plein centre-ville, c'est pourquoi tu trouveras plusieurs supermarch\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate. Par exemple, si tu sors de l'h\u00f4tel et que tu tournes \u00e0 gauche, tu trouveras un Migros."},{"question":"Y a-t-il un service de location de v\u00e9los \u00e0 proximit\u00e9?","answer":"Oui, \u00e0 Gen\u00e8ve, tu trouveras des stations de location de v\u00e9los un peu partout. Gr\u00e2ce \u00e0 l'application Donkey Republic, tu peux facilement trouver un v\u00e9lo pr\u00e8s de chez toi, le d\u00e9verrouiller et l'utiliser en toute flexibilit\u00e9."}]},{"group_title":"Facture et paiement","faqs":[{"question":"Comment puis-je obtenir la facture de mon s\u00e9jour au Stay KooooK Geneva City?","answer":"Tu recevras ta facture apr\u00e8s ton d\u00e9part. Elle te sera envoy\u00e9e par e-mail et sera \u00e9galement disponible dans ton \u00abDigital Guest Journey<\/a>\u00bb \u00e0 partir du jour de ton d\u00e9part, et ce jusqu'\u00e0 14 jours apr\u00e8s ton d\u00e9part."},{"question":"Puis-je payer en esp\u00e8ces au Stay KooooK Geneva City?","answer":"Non, Stay KooooK fonctionne exclusivement sans esp\u00e8ces. Le paiement fait partie de la Digital Guest Journey<\/a>.\r\n\r\n "},{"question":"Ma facture ne correspond pas. \u00c0 qui puis-je m'adresser?","answer":"Il suffit de contacter l'\u00e9quipe par e-mail<\/a> ou via WhatsApp<\/a>. Ta demande sera alors examin\u00e9e."}]},{"group_title":"Questions g\u00e9n\u00e9rales","faqs":[{"question":"Combien de personnes peut accueillir un Family Studio au Stay KooooK Geneva City?","answer":"Au Family Studio, tu peux g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9server pour 4 personnes. Pour toute demande concernant un nombre de personnes sup\u00e9rieur, merci de nous contacter par e-Mail<\/a>."},{"question":"J'ai oubli\u00e9 quelque chose dans ma chambre apr\u00e8s mon d\u00e9part. Que puis-je faire?","answer":"Pas de panique, en g\u00e9n\u00e9ral, on trouve tout. Il suffit de nous contacter par e-mail<\/a> ou sur WhatsApp<\/a>.\r\n\r\n "},{"question":"Puis-je venir avec mon animal de compagnie au Stay KooooK Geneva City?","answer":"Oui, les chiens sont les bienvenus chez Stay KooooK Geneva City. Pour les s\u00e9jours allant jusqu'\u00e0 6 nuits, nous facturons 20 CHF par nuit ; \u00e0 partir de 7 nuits, un forfait unique de 100 CHF est factur\u00e9 pour le nettoyage de fin de s\u00e9jour."},{"question":"Le Stay KooooK Geneva City dispose-t-il de chambres et d'installations accessibles aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite?","answer":"Oui, Stay KooooK Geneva City dispose d'acc\u00e8s sans obstacle dans l'\u00e9tablissement, notamment d'un ascenseur et de chemins adapt\u00e9s aux fauteuils roulants. Les espaces communs, tels que les salles d'eau, sont \u00e9galement \u00e9quip\u00e9s en cons\u00e9quence."},{"question":"Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide sur place et que l'h\u00f4te n'est plus l\u00e0?","answer":"M\u00eame si aucun h\u00f4te n'est pr\u00e9sent sur place, tu n'es pas livr\u00e9 \u00e0 toi-m\u00eame. Un t\u00e9l\u00e9phone d'urgence est \u00e0 ta disposition dans The Flat<\/a>, gr\u00e2ce auquel tu peux joindre quelqu'un 24 heures sur 24. Tu peux ainsi obtenir rapidement de l'aide en dehors des horaires de pr\u00e9sence de l'h\u00f4te si tu en as besoin ou si tu souhaites r\u00e9gler une question urgente."},{"question":"Comment offrir un s\u00e9jour chez Stay KooooK Gen\u00e8ve City?","answer":"Tu peux acheter un bon cadeau pour Stay KooooK Gen\u00e8ve City directement dans notre boutique<\/a>. Tu offres ainsi une escapade au c\u0153ur de Gen\u00e8ve, \u00e0 vivre librement et \u00e0 son propre rythme."}]}],"contact_us_link":""},"yoast_head":"\n