{"id":40,"date":"2019-03-28T11:53:16","date_gmt":"2019-03-28T11:53:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.staykooook.com\/bern\/?page_id=40"},"modified":"2026-10-20T12:39:11","modified_gmt":"2026-10-20T11:39:11","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.staykooook.com\/munich-city\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ’s"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-faqs.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-40","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"faq_groups":[{"group_title":"Buchung & Anreise","faqs":[{"question":"Wie kann ich ein Zimmer oder Studio im Stay KooooK M\u00fcnchen City reservieren?","answer":"Reservierung k\u00f6nnen ausschlie\u00dflich online durchgef\u00fchrt werden. Am besten buchst du direkt \u00fcber unsere Website. Dort findest du in der Regel auch die besten verf\u00fcgbaren Preise. F\u00fcr Gruppenanfragen f\u00fcr mehr als 9 Zimmern kontaktiere uns gerne per E-Mail.<\/a>"},{"question":"Kann ich 24h im Stay KooooK M\u00fcnchen City anreisen?","answer":"Ja, eine sp\u00e4te oder n\u00e4chtliche Anreise ist problemlos m\u00f6glich. Deine digitalen Schl\u00fcssel erh\u00e4ltst du am Anreisetag in deiner Digital Guest Journey<\/a>, Zugang zu \"The Flat<\/a>\" hast du ab 8:00 Uhr, dein Zimmer steht ab 15:00 Uhr zur Verf\u00fcgung."},{"question":"Der Akku meines Handys ist bei der Anreise leer. Was kann ich tun?","answer":"Klingle einfach an der T\u00fcr, dann helfen wir dir weiter. In \"The Flat<\/a>\" findest du au\u00dferdem ein Tablet\/Terminal, \u00fcber das du deine Daten eingeben und eine Schl\u00fcsselkarte erhalten kannst. Im Notfall sind wir in M\u00fcnchen auch 24h telefonisch erreichbar: +49 89 541 940 310<\/a>."},{"question":"Ich komme nicht ins Hotel. Was kann ich tun?","answer":"Klingle einfach an der T\u00fcr, dann lassen wir dich rein. In dringenden F\u00e4llen erreichst du das Team 24h telefonisch unter folgender Nummer: +49 89 541 940 310<\/a>."},{"question":"Wie kann ich das Stay KooooK M\u00fcnchen City kontaktieren?","answer":"Du erreichst das Team per WhatsApp<\/a> oder E-Mail. <\/a>In dringenden F\u00e4llen gibt es auch ein Nottelefon<\/a>. Au\u00dferdem sind unsere Hosts t\u00e4glich vor Ort f\u00fcr euch da."},{"question":"Wo liegt das Stay KooooK M\u00fcnchen City?","answer":"Das Stay KooooK M\u00fcnchen City liegt in der Sch\u00fctzenstra\u00dfe 9, 80335 M\u00fcnchen, direkt in der Stadt. Damit ist es ein guter Ausgangspunkt f\u00fcr l\u00e4ngere Aufenthalte, Business-Trips oder St\u00e4dtetrips in M\u00fcnchen."},{"question":"Wo kann ich am Stay KooooK M\u00fcnchen City parken?","answer":"Das \u00f6ffentliche Parkhaus \u201eK\u00f6nigshof Parkgarage\u201c befindet sich in der N\u00e4he des Stay KooooK M\u00fcnchen City. Die Einfahrt zum Parkhaus befindet sich in der Sch\u00fctzenstra\u00dfe 4, 80335 M\u00fcnchen. Das Parken kostet 3,50 \u20ac pro Stunde oder 35,00 \u20ac f\u00fcr 24 Stunden."},{"question":"Wie kann ich mit den \u00f6ffentlichen Verkehrsmitteln anreisen?","answer":"Das Stay KooooK M\u00fcnchen City liegt nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt (ca. 240 m) mit Anschluss an alle wichtigen S-Bahn-, U-Bahn- und Regionalz\u00fcge. Auch der Karlsplatz (Stachus) ist in etwa 3 Minuten erreichbar. Zus\u00e4tzlich halten mehrere Tramlinien direkt in der N\u00e4he \u2013 so kommst du schnell in alle Teile der Stadt."},{"question":"Kann ich schon fr\u00fcher im Stay KooooK M\u00fcnchen City anreisen, auch wenn mein Studio noch nicht fertig ist?","answer":"Ja, klar. Auch wenn Dein Studio am Anreisetag vielleicht noch nicht bezugsbereit ist, kannst Du ab 8:00 Uhr bereits in The <\/strong>Flat <\/b><\/a>vorbeikommen. Dort kannst Du ankommen, durchatmen, arbeiten, Dir einen Kaffee machen oder einfach schon mal Stay KooooK-Luft schnuppern. Dein Gep\u00e4ck kannst Du w\u00e4hrenddessen im Gep\u00e4ckraum lagern. Sobald Dein Studio bereit ist, kannst Du ganz entspannt einziehen."},{"question":"Kann ich vor meinem Aufenthalt noch W\u00fcnsche oder Erg\u00e4nzungen angeben?","answer":"Ja, sehr gerne. Wenn Du f\u00fcr Deinen Aufenthalt noch etwas brauchst, zum Beispiel ein Babybett, oder wenn Du einen Wunsch zur Studiozuteilung hast, melde Dich einfach per WhatsApp<\/a> bei unserem Team. Wir schauen, was m\u00f6glich ist, und k\u00fcmmern uns darum, dass Dein Aufenthalt so gut wie m\u00f6glich zu Dir passt."}]},{"group_title":"Check-in, Schl\u00fcssel & Digital Guest Journey","faqs":[{"question":"Wie funktioniert der Check-in im Stay KooooK M\u00fcnchen City?","answer":"Der Check-in l\u00e4uft digital \u00fcber einen pers\u00f6nlichen Link, den du nach deiner Buchung per E-Mail erh\u00e4ltst. Dar\u00fcber gibst du deine Daten ein, hinterlegst deine Kreditkartendaten f\u00fcr die Zahlung und aktivierst am Anreisetag deine digitalen Schl\u00fcssel. Eine eine detaillierte Anleitung f\u00fcr den Self-Check-in findest du hier:\r\n\r\n[button link=\"https:\/\/www.staykooook.com\/munich-city\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/04\/Check-in_Anleitung_DE.pdf\"]Check-In Anleitung[\/button]"},{"question":"Was ist die Digital Guest Journey?","answer":"Die Digital Guest Journey begleitet dich durch deine Buchung und Aufenthalt. Dort kannst du einchecken, deine digitalen Schl\u00fcssel aktivieren, Infos abrufen, deine Rechnung herunterladen und den Check-out durchf\u00fchren. Detailliertere Infos zu unserer Digital Guest Journey findest du hier:\r\n\r\n[button link=\"https:\/\/www.staykooook.com\/dein-aufenthalt\/\"]Digital Guest Journey[\/button]"},{"question":"Muss ich mich im Stay KooooK M\u00fcnchen City an der Rezeption anmelden?","answer":"Nein, wenn du in deiner Digital Guest Journey<\/a> bereits alles erledigt hast und deine digitalen Schl\u00fcssel erhalten hast, kannst du direkt in dein Zimmer gehen. Wenn du Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigst, sind die Hosts nat\u00fcrlich trotzdem jederzeit f\u00fcr dich da."},{"question":"Warum werden beim Check-in noch einmal Kreditkartendetails abgefragt?","answer":"Die Abfrage deiner Kreditkartendaten in der Digital Guest Journey dient als Garantie. Sie ist Teil des digitalen Check-in-Prozesses."},{"question":"Ich habe den Check-in-Link verloren. Was kann ich tun?","answer":"\u00dcberpr\u00fcfe deine Emails oder Whatsapp-Nachrichten. Dort haben wir dir den Link zum Check-in zukommen lassen. Falls du ihn dort nicht mehr findest, melde dich einfach per WhatsApp<\/a>, E-Mail<\/a>\u00a0oder in dringenden F\u00e4llen per Telefon<\/a> beim Team in M\u00fcnchen. Dann wird dir weitergeholfen."},{"question":"Wann erhalte ich meinen digitalen Schl\u00fcssel im Stay KooooK M\u00fcnchen City?","answer":"Deine digitalen Schl\u00fcssel erh\u00e4ltst du am Anreisetag in der Digital Guest Journey<\/a>, nachdem du deinen Check-in erledigt hast. In \"The Flat<\/a>\" kommst du ab 8:00 Uhr, dein Zimmer steht dir ab 15:00 Uhr zur Verf\u00fcgung."},{"question":"Ich habe den Link f\u00fcr meine digitalen Schl\u00fcssel verloren. Was kann ich tun?","answer":"\u00dcberpr\u00fcfe deine Emails oder Whatsapp-Nachrichten. Dort haben wir dir den Link zur Digital Guest Journey\u00a0 zukommen lassen. Falls du ihn dort nicht mehr findest, melde dich einfach per WhatsApp<\/a>\u00a0oder in dringenden F\u00e4llen per Telefon<\/a> beim Team in M\u00fcnchen. Alternativ kannst du dir in \"The Flat\" am Terminal eine eigene Schl\u00fcsselkarte erstellen."},{"question":"Mein Handy ist leer und ich kann meine digitalen Schl\u00fcssel nicht mehr nutzen. Was kann ich tun?","answer":"Nutze die Klingel am Eingang, damit dir ge\u00f6ffnet wird. In \"The Flat<\/a>\" kannst du dir optional am Terminal eine Schl\u00fcsselkarte erstellen."}]},{"group_title":"Dein Aufenthalt in M\u00fcnchen","faqs":[{"question":"Gibt es im gesamten Stay KooooK M\u00fcnchen City kostenloses WLAN?","answer":"Ja, im gesamten Haus steht dir kostenloses WLAN zur Verf\u00fcgung. W\u00e4hle einfach das \u00f6ffentliche WLAN-Netzwerk \u201eStay KooooK\u201c aus und verbinde dich damit."},{"question":"Was ist \"The Flat\"?","answer":"\u201eThe Flat\u201c ist unser gemeinschaftlicher Wohnbereich statt klassischer Lobby. Hier findest du eine Gemeinschaftsk\u00fcche mit gratis Kaffee, Tee und Wasser, einen Gaming Room oder auch Arbeitsbereiche. Mehr Informationen \u00fcber \"The Flat\" findest du hier:\r\n

[button link=\"https:\/\/www.staykooook.com\/the-flat\/\"]The Flat[\/button]<\/p>"},{"question":"Gibt es Fr\u00fchst\u00fcck im Stay KooooK M\u00fcnchen City?","answer":"Das Stay KooooK M\u00fcnchen City bietet kein klassisches Fr\u00fchst\u00fcck an. Es gibt kostenlosen Kaffee, Tee und Wasser in der Gemeinschaftsk\u00fcche in \"The Flat<\/a>\". G\u00e4ste k\u00f6nnen gerne ihr eigenes Brot und ihre Lieblingsfr\u00fchst\u00fcckszutaten mitbringen, um sich ihr Fr\u00fchst\u00fcck ganz nach ihrem Geschmack zusammenzustellen. Die Lebensmittel k\u00f6nnen in der Gemeinschaftsk\u00fcche gelagert und zubereitet werden."},{"question":"Wie oft wird mein Zimmer oder Studio im Stay KooooK M\u00fcnchen City gereinigt?","answer":"Dein Zimmer wird nicht t\u00e4glich gereinigt. Den Reinigungsplan findest du jederzeit in deiner Digital Guest Journey<\/a> unter \u201eMein Aufenthalt\u201c > \u201eServices\u201c. Dort kannst du auch bis 23:59 Uhr am Vortag zus\u00e4tzliche Reinigungen buchen."},{"question":"Kann ich im Stay KooooK M\u00fcnchen City W\u00e4sche waschen?","answer":"Waschmaschinen und W\u00e4schetrockner stehen im ersten Stock zur Verf\u00fcgung. Um die Ger\u00e4te zu nutzen, registriere dich einfach bei WeWash<\/a>. B\u00fcgelbretter und B\u00fcgeleisen sind ebenfalls vorhanden."},{"question":"Wo finde ich den Gep\u00e4ckraum im Stay KooooK M\u00fcnchen City?","answer":"Wenn du dein Gep\u00e4ck aufbewahren m\u00f6chtest, wende dich bitte an einen unserer Hosts \u2013 diese helfen dir gerne weiter."},{"question":"Wann ist Check-out im Stay KooooK M\u00fcnchen City?","answer":"Der regul\u00e4re Check-out ist um 11:00 Uhr am Abreisetag. Ein sp\u00e4ter Check-out ist je nach Verf\u00fcgbarkeit und gegen eine geringe zus\u00e4tzliche Geb\u00fchr m\u00f6glich. Bitte kontaktiere einen unserer Hosts, um die Verf\u00fcgbarkeit zu pr\u00fcfen."},{"question":"Wie lange bleiben meine digitalen Schl\u00fcssel nach dem Check-out aktiv?","answer":"Deine digitalen Schl\u00fcssel bleiben am Abreisetag bis 18:00 Uhr aktiv. So kannst du dein Gep\u00e4ck nach dem Check-out noch im Gep\u00e4ckraum lagern oder \"The Flat<\/a>\" weiterhin nutzen."},{"question":"Kann ich meinen Aufenthalt im Stay Kooook M\u00fcnchen City verl\u00e4ngern, \u00e4ndern oder stornieren?","answer":"Ja, das h\u00e4ngt davon ab, wo Du gebucht hast. Wenn Du Deinen Aufenthalt direkt \u00fcber Stay KooooK gebucht hast, melde Dich einfach per WhatsApp<\/a> oder E-Mail<\/a> bei unserem Team. Wir schauen gemeinsam, was m\u00f6glich ist, und helfen Dir gerne bei einer Verl\u00e4ngerung, \u00c4nderung oder Stornierung Deiner Buchung. Wenn Du \u00fcber einen Drittanbieter gebucht hast, zum Beispiel \u00fcber ein Buchungsportal oder eine externe Plattform, wende Dich bitte direkt an diesen Anbieter. \u00c4nderungen oder Stornierungen m\u00fcssen in diesem Fall \u00fcber die jeweilige Buchungsplattform vorgenommen werden."}]},{"group_title":"Umgebung & Restaurants","faqs":[{"question":"Welche Restaurants gibt es in der N\u00e4he vom Stay KooooK M\u00fcnchen City?","answer":"In der Umgebung findest du bayerische Klassiker in der M\u00fcnchner Stubn oder Augustiner Br\u00e4ustuben. F\u00fcr internationale K\u00fcche empfehlen wir NENI M\u00fcnchen (israelisch) oder Slurp (Ramen). Geisel\u2019s Vinothek ist ideal f\u00fcr einen besonderen Abend mit Wein und mediterranen Gerichten."},{"question":"Welche Aktivit\u00e4ten und Sehensw\u00fcrdigkeiten gibt es in M\u00fcnchen in der N\u00e4he vom Stay KooooK?","answer":"Der Marienplatz mit Glockenspiel ist nur etwa 15 Minuten entfernt. Der Englische Garten l\u00e4dt zum Entspannen ein, das Deutsche Museum zu spannenden Entdeckungen. Am Viktualienmarkt kannst du lokale Spezialit\u00e4ten probieren."},{"question":"Welche saisonalen Events gibt es in M\u00fcnchen?","answer":"Im Fr\u00fchling findet das Fr\u00fchlingsfest statt, im Sommer Konzerte und das Opernfestival. Im Herbst zieht das Oktoberfest Besucher aus aller Welt an, im Winter sorgen Weihnachtsm\u00e4rkte f\u00fcr besondere Stimmung."},{"question":"Gibt es einen Supermarkt in der N\u00e4he vom Stay KooooK M\u00fcnchen City?","answer":"Dank unserer sehr zentralen Lage gibt es mehrere Superm\u00e4rkte in der N\u00e4he \u2013 darunter einen REWE, der nur 1 Gehminute entfernt ist."}]},{"group_title":"Rechnung & Bezahlung","faqs":[{"question":"Wie erhalte ich meine Rechnung f\u00fcr meinen Aufenthalt im Stay KooooK M\u00fcnchen City?","answer":"Deine Rechnung erh\u00e4ltst du nach dem Check-out. Sie wird dir per E-Mail zugeschickt und ist zus\u00e4tzlich ab dem Abreisetag in deiner Digital Guest Journey<\/a> bis 14 Tage nach deinem Check-out abrufbar."},{"question":"Kann ich im Stay KooooK M\u00fcnchen City bar bezahlen?","answer":"Nein, Stay KooooK arbeitet ausschlie\u00dflich bargeldlos. Die Bezahlung ist Teil der Digital Guest Journey<\/a>."},{"question":"Meine Rechnung stimmt nicht. An wen kann ich mich wenden?","answer":"Melde dich einfach per E-Mail<\/a>\u00a0oder WhatsApp<\/a>\u00a0beim Team. Dann wird dein Anliegen gepr\u00fcft."}]},{"group_title":"Allgemeine Fragen ","faqs":[{"question":"Wie viele Personen passen in ein Family Studio im Stay KooooK M\u00fcnchen City?","answer":"Im Familienstudio kannst du dich regul\u00e4r mit 4 Personen einbuchen. Bei Anfragen f\u00fcr mehr Personen, wende dich bitte an uns per E-Mail<\/a>."},{"question":"Ich habe nach dem Check-out etwas im Zimmer vergessen. Was kann ich tun?","answer":"Keine Panik, in der Regel finden wir alles. Kontaktiere uns einfach per E-Mail <\/a>oder WhatsApp<\/a>."},{"question":"Darf ich mein Haustier ins Stay KooooK M\u00fcnchen City mitbringen?","answer":"Haustiere sind in unserem Stay KooooK M\u00fcnchen City nicht erlaubt. Vielen Dank, dass du dein Haustier f\u00fcr die Dauer deines Aufenthaltes bei uns an einem anderen Ort unterbringst."},{"question":"Gibt es barrierefreie Zimmer im Stay KooooK M\u00fcnchen City?","answer":"Ja, wir haben auch barrierefreie Zimmer mit rollstuhlgerechten Zug\u00e4ngen, Aufzug sowe bodengleichen Duschen."},{"question":"Was mache ich, wenn ich vor Ort Hilfe brauche und kein Host mehr da ist?","answer":"Auch wenn gerade kein Host vor Ort ist, bist Du nicht auf Dich allein gestellt. In The <\/strong>Flat <\/b><\/a>steht ein Nottelefon bereit, \u00fcber das Du rund um die Uhr jemanden erreichst. So bekommst Du auch ausserhalb der Host-Zeiten schnell Unterst\u00fctzung, wenn Du Hilfe brauchst oder etwas Dringendes kl\u00e4ren m\u00f6chtest."}]}],"contact_us_link":""},"yoast_head":"\nStay KooooK M\u00fcnchen FAQ \u2013 Infos zu Aufenthalt & Services<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Alle Infos zu deinem Aufenthalt im Stay KooooK M\u00fcnchen: Check-in, Ausstattung, Services & mehr. 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