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Reservierung können ausschließlich online durchgeführt werden. Am besten buchst du direkt über unsere Website. Dort findest du in der Regel auch die besten verfügbaren Preise. Für Gruppenanfragen für mehr als 9 Zimmern kontaktiere uns gerne per E-Mail.

Ja, eine späte oder nächtliche Anreise ist problemlos möglich. Deine digitalen Schlüssel erhältst du am Anreisetag in deiner Digital Guest Journey, Zugang zu“ The Backyard“ hast du ab 8:00 Uhr, dein Zimmer steht ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Klingle einfach an der Tür, dann helfen wir dir weiter. In „The Backyard“ findest du außerdem ein Tablet/Terminal, über das du deine Daten eingeben und eine Schlüsselkarte erhalten kannst. Benötigst du Hilfe und wir sind nicht mehr vor Ort, rufe uns 24h an unter +41335348500.

Klingle einfach an der Tür, dann lassen wir dich rein. Alternativ erreichst du das Team telefonisch unter folgender Nummer: +41335348500.

Du erreichst das Team per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Außerdem sind unsere Host täglich vor Ort (Mo-Sa: 10:00 – 18:00 Uhr und So: 8:00 – 16:00 Uhr) jederzeit für euch da.

Das Stay KooooK Bern Wankdorf liegt in der Trüsselstrasse 4a, 3014 Bern, direkt am Bahnhof. Damit ist es ein guter Ausgangspunkt für längere Aufenthalte, Business-Trips oder Städtetrips in Bern.

Das öffentliche Parkhaus Wankdorf City II befindet sich im selben Gebäude wie Stay KooooK Bern Wankdorf. Die Einfahrt befindet sich an der Trüsselstrasse – biege von der Stauffacherstrasse rechts in die Trüsselstrasse ein, um zum Parkhaus zu gelangen.

Das Stay KooooK liegt direkt am Bahnhof Bern Wankdorf mit Anschluss an Zug, Tram und Bus. Mit dem digitalen Bern City Ticket nutzt du die Zonen 100/101 während deines Aufenthalts kostenlos.

Der Check-in läuft digital über einen persönlichen Link, den du nach der Buchung per E-Mail erhältst. Darüber gibst du deine Daten ein, hinterlegst deine Kreditkartendaten für die Zahlung und aktivierst am Anreisetag deine digitalen Schlüssel. Eine eine detaillierte Anleitung für den Self-Check-in findest du hier:

Die Digital Guest Journey begleitet dich durch deine Buchung und Aufenthalt. Dort kannst du einchecken, deine digitalen Schlüssel aktivieren, Infos abrufen, deine Rechnung herunterladen und den Check-out durchführen.

Nein, wenn du in deiner Digital Guest Journey bereits alles erledigt hast und deine digitalen Schlüssel erhalten hast, kannst du direkt in dein Zimmer gehen. Wenn du Unterstützung benötigst, sind die Hosts natürlich trotzdem jederzeit für dich da.

Die Abfrage deiner Kreditkartendaten im Gästeportal dient als Garantie. Sie ist Teil des digitalen Check-in-Prozesses.

Melde dich einfach per E-Mail, WhatsApp oder Telefon beim Team in Wankdorf. Dann wird dir weitergeholfen.

Deine digitalen Schlüssel erhältst du am Anreisetag in der Digital Guest Journey, nachdem du deinen Check-in erledigt hast. In „The Backyard“ kommst du ab 8:00 Uhr, dein Zimmer steht dir ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Kontaktiere einfach das Team per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Alternativ kannst du dir in „The Backyard“ am Terminal eine eigene Schlüsselkarte erstellen.

Nutze die Klingel am Eingang, damit dir geöffnet wird. In „The Backyard“ kannst du dir optional am Terminal eine Schlüsselkarte erstellen.

Ja, im gesamten Haus steht dir kostenloses WLAN zur Verfügung. Wähle einfach das öffentliche WLAN-Netzwerk „Stay KooooK“ aus und verbinde dich damit.

Stay KooooK Bern Wankdorf bietet kein klassisches Frühstück an, aber im selben Gebäude gibt es einen Supermarkt und am Hauptbahnhof (nur 3 Minuten mit dem Zug entfernt) findest du mehrere Bäckereien.  In der Gemeinschaftsküche im Backyard im 8. Stock findest du alle Utensilien, die du für die Zubereitung deines eigenen Frühstücks benötigst. Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser stehen dort ebenfalls zur Verfügung.

Dein Studio wird nicht täglich gereinigt. Den Reinigungsplan findest du jederzeit in deiner Digital Guest Journey unter „Mein Aufenthalt“ > „Services“. Dort kannst du auch bis 23:59 Uhr am Vortag zusätzliche Reinigungen buchen.

„The Backyard“ ist unser gemeinschaftlicher Wohnbereich statt klassischer Lobby. Hier findest du eine Gemeinschaftsküche mit gratis Kaffee, Tee und Wasser, einen Gameroom oder auch Arbeitsbereiche.

Während deines Aufenthalts kannst du mit dem Bern Ticket die öffentlichen Verkehrsmittel in den Zonen 100/101 kostenlos nutzen.
Den Aktivierungscode findest du in deiner Digital Guest Journey unter „My Stay“. Damit kannst du dein Ticket dann einfach über
diesen Link aktivieren.

Waschmaschinen und Wäschetrockner stehen im 8. Stock zur Verfügung. Um die Geräte zu nutzen, registriere dich einfach bei WeWash. Die Kosten betragen CHF 4,- pro Wasch-/Trockengang. Bügelbretter und Bügeleisen sind ebenfalls vorhanden.

Im Backyard im 8. Stock stehen Schliessfächer zur Verfügung. Dein Gebäudezugangsschlüssel ist am Anreisetag ab 8:00 Uhr und am Abreisetag bis 18:00 Uhr aktiv.

Der reguläre Check-out ist um 11:00 Uhr am Abreisetag. Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit und gegen eine geringe zusätzliche Gebühr möglich. Bitte kontaktiere einen unserer Hosts, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Deine digitalen Schlüssel bleiben am Abreisetag bis 18:00 Uhr aktiv. So kannst du dein Gepäck nach dem Check-out noch im Gepäckraum lagern oder „The Backyard“ weiterhin nutzen.

In der Umgebung findest du Restaurants wie FREIBANK (modern), Steinhalle (gehoben) und Lötschberg (Schweizer Küche). Für italienische Gerichte eignet sich das Ristorante Luce, für Drinks z. B. Moxy oder Turbolama.

Die Berner Altstadt erreichst du in ca. 15 Minuten. Beliebt sind Spaziergänge an der Aare, das Rosengarten-Panorama oder ein Besuch im Wankdorf Stadion.

Im Winter gibt es Eislaufen auf dem Bundesplatz, im Februar die Berner Fasnacht. Anfang des Jahres findet zudem die Ferienmesse statt.

Highlights sind das Paul Klee Museum und der BärenPark. Ruhiger ist der Botanische Garten, ein besonderer Tipp ist der Gurten mit Blick über die Stadt.

Wir sind zentral gelegen, daher befinden sich in direkter Umgebung gleich mehrere Supermärkte. Es befindet sich ein Coop im selben Gebäude. Am Sonntag sind lediglich die Einkaufsläden am Hauptbahnhof Bern geöffnet.

Deine Rechnung erhältst du nach dem Check-out. Sie wird dir per E-Mail zugeschickt und ist zusätzlich ab dem Abreisetag in deiner Digital Guest Journey bis 14 Tage nach deinem Check-out abrufbar.

Nein, Stay KooooK arbeitet ausschließlich bargeldlos. Die Bezahlung ist Teil der Digital Guest Journey.

Melde dich einfach per E-Mail, WhatsApp oder Telefon beim Team. Dann wird dein Anliegen geprüft.

Im Familien Studio kannst du dich regulär mit 4 Personen einbuchen. Bei Anfragen für mehr Personen, wende dich bitte an uns per E-Mail.

Keine Panik, in der Regel finden wir alles. Kontaktiere uns einfach uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Ja, Hunde sind bei Stay KooooK Bern Wankdorf willkommen. Für Aufenthalte bis zu 6 Nächten berechnen wir CHF 20 pro Nacht, ab 7 Nächten einmalig CHF 100 für die Endreinigung.

Ja, wir haben auch barrierefreie Zimmer mit rollstuhlgerechten Zugängen, Aufzug sowe bodengleichen Duschen.

Du kannst deinen Müll bequem an der Entsorgungsstation im Backyard (8. Etage) entsorgen. Bei grösseren Mengen hilft dir unser Host gerne weiter.

Extradecken, Kissen und Handtücher findest du im Locker auf der 8. Etage. Alternativ hilft dir unser Host vor Ort gerne weiter.

Neue Amenities findest du im Wäscheraum auf der 8. Etage. Alternativ hilft dir unser Host vor Ort gerne weiter.