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Stay KooooK Genf City
Stay KooooK kommt in die Westschweiz
Genf ist das Tor zu den Alpen mit vielen Parks, dem See und den nahegelegenen Bergen. Die Wiege der Uhrmacherkunst und Hauptstadt des Friedens verbindet gekonnt ein reiches Erbe mit dem mittelalterlichen Charme der Altstadt und einer gehobenen Gastronomie. Da war es an der Zeit (!), dass ein Stay KooooK die Hospitality Szene aufmischt. Über acht Etagen verteilen sich die 84 Studios, die von dem Wohnzimmer mit Panoramaterrasse im 9. Stock gekrönt werden. Der Blick über den See bis hin zum Montblanc Massiv ist ebenso majestätisch.
Die Besonderheit unseres Stay KooooK in Genf ist nicht allein das multifunktionale Raumelement The Slide für flexiblen Raum-Komfort – nein, ein Drittel der Studios sind als Family-Rooms konzipiert. Und apropos Familie: mit der eigens für Stay KooooK entwickelten Gäste-App ist alles rund ums Buchen, Einchecken, Updates finden und Bezahlen wirklich ein Kinderspiel. Also, auf bald im Stay KooooK Genf!
Frequently Asked Questions
Buchung und Anreise
Wie kann ich reservieren?
Direkt online. Du findest die besten Preise direkt auf unserer Homepage. Bei Gruppenanfragen von mehr als 10 Zimmer kontaktiere uns gerne per Email reservations.geneva@staykooook.com
Kann ich 24h anreisen?
Das ist gar kein Problem, da du deinen Zimmerschlüssel digital zugeschickt bekommst. Deinen digitalen Schlüssel stellen wir dir am Anreisetag im Gästeportal zu Verfügung. Mit diesem kommst du bereits ab 8 Uhr in The Flat und dein Zimmer steht dir ab 15 Uhr zur Verfügung.
Der Akku meines Mobiltelefons ist bei Anreise leer, was kann ich tun?
Wenn du angekommen bist, klingle einfach an der Türe und wir lassen dich ins Hotel. Im The Flat findest du ein Tablet, auf dem du deine Informationen eingeben kannst. Hier bekommst du auch deinen Zimmerschlüssel. Benötigst du Hilfe und wir sind nicht mehr vor Ort, rufe uns 24h an unter +41 800 566665.
Ich komme nicht in das Hotel, was kann ich tun?
Klingle einfach an der Türe und wir lassen dir herein. Alternativ erreichst du uns 24h unter +41 800 566665.
Check-In
Muss ich mich an der Rezeption anmelden?
Bei uns läuft alles etwas anders. Wenn du im Gästeportal alles ausgefüllt und du dort deinen Schlüssel erhalten hast, musst du dich nicht bei uns melden und kannst direkt in dein Zimmer gehen. Wir freuen uns aber natürlich sehr, wenn du auf einen Kaffee vorbeischaust.
Warum wird nochmal nach meinen Kreditkartendetails gefragt?
Die Frage nach deinen Kreditkartendetails im Gästeportal dient nur als Garantie.
Ich habe den Link für den Check-In verloren, was kann ich tun?
Der Akku meine Mobiltelefons ist leer, was kann ich tun?
Wenn du angekommen bist, klingle einfach an der Türe und wir lassen dich ins Hotel. Im The Flat findest du ein Tablet, auf dem du deine Informationen eingeben kannst. Hier bekommst du auch deinen Zimmerschlüssel. Benötigst du Hilfe und wir sind nicht mehr vor Ort, rufe uns 24h an unter +41 800 566665.
Wann erhalte ich meinen digitalen Schlüssel?
Deinen digitalen Schlüssel stellen wir dir am Anreisetag im Gästeportal zu Verfügung. In The Flat kommst du ab 8 Uhr und dein Zimmer steht dir garantiert ab 15 Uhr zur Verfügung.
Was ist das Gästeportal und wo finde ich das?
Im Gästeportal checkst du ein, bekommst deinen Schlüssel, erhältst wichtige Tipps, checkst aus und bekommst deine Rechnung. Den Link dazu solltest du von uns bereits bekommen haben.
Dein Aufenthalt
Gibt es im gesamten Haus kostenfreies WLAN?
Wir möchten dir einen Aufenthalt mit moderner digitaler Guest Journey anbieten. Selbstverständlich steht dir daher auch im gesamten Haus kostenloses und super schnelles WLAN zur Verfügung. Wähle hierzu ganz einfach das offene WLAN-Netzwerk «Stay KooooK» aus und verbinde dich damit.
Gibt es einen Supermarkt in der Umgebung?
Wir sind sehr zentral gelegen, daher befinden sich in direkter Umgebung gleich mehrere Supermärkte. Wenn du das Hotel verlässt und nach links gehst, findest du beispielsweise einen Migros.
Gibt es Frühstück im Stay KooooK?
Im Stay KooooK gibt es gratis Kaffee & Tee im Flat. Alles andere, was du zum Frühstücken brauchst, findest du in den umliegenden Bäckereien und Supermärkte. Der Supermarkt Migros ist nur ein paar Schritte entfernt.
Wie häufig wird mein Zimmer gereinigt?
Dein Studio wird einmal pro Woche gereinigt. Wenn Du etwas Zusätzliches brauchst, wie z. B. mehr Handtücher oder Taschentücher, frage einfach bei den Gastgebern nach. Solltest du öfter eine Reinigung benötigen, ist dies natürlich möglich, es wird jedoch ein Aufpreis erhoben.
Gibt es die Möglichkeit, vor Ort meine Wäsche zu waschen?
Ja, wir haben eine Waschmaschine und Tumbler auf dem 9.Stock bei den öffentlichen Toiletten. Die Benutzung ist kostenlos und auch Wasch-Tabs werden dir kostenlos zur Verfügung gestellt.
Bügelbrett und Bügeleisen stehen dir ebenfalls zur Verfügung. Frage da einfach bei dem Gastgeber nach.
Ich habe den Link für meinen Schlüssel verloren, was kann ich tun?
Der Akku meines Mobiltelefons ist leer und ich kann meinen digitalen Schlüssel nicht mehr benutzen, was kann ich tun?
Am Eingang befindet sich eine Klingel. Nachdem du sie betätigt hast, lassen wir dich ins Hotel. Im The Flat kannst du dir einen Zimmerschlüssel am Terminal erstellen.
Wie aktiviere ich mein Genf Ticket?
Dein Genf Ticket und die Informationen dazu erhältst du per E-Mail von Geneva tourism. Das Ticket ist vom Anreisetag bis zu deinem Abreisetag in der ganzen Stadt gültig.
Wo finde ich den Gepäckraum?
Bitte einfach den Gastgeber, dein Gepäck für dich aufzubewahren.
Wann ist Check Out?
Dein Check Out ist um 11 Uhr an deinem Abreisetag.
Wenn du jedoch gegen einen kleinen Aufpreis einen späteren Check Out wünschst, kontaktiere ganz einfach deinen Host und ihr könnt gemeinsam die entsprechende Verfügbarkeit prüfen.
Wie lange sind meine Schlüssel online aktiv?
Damit du dein Gepäck nach dem Check Out noch bei uns im Gepäckraum lagern kannst, sind deine Schlüssel online bis 18 Uhr an deinem Abreisetag aktiv.
Rechnung
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Deine Rechnung erhälst du nach deinem Check-out. Wir senden sie dir zu und du findest sie zusätzlich in deinem Gästeportal.
Kann ich auch bar bezahlen?
Wir möchten dir einen Aufenthalt mit einer modernen digitalen Guest Journey anbieten. Dies umfasst ebenfalls unsere Bezahlmethode, weshalb wir hier auf Cashless setzen.