Réserve directement aux meilleurs prix!
Stay KooooK Genève City
Stay KooooK arrive en Suisse romande
Genève est la porte menant aux Alpes, avec ses nombreux parcs, son lac et ses montagnes toutes proches. Berceau de l’horlogerie et capitale de la paix, elle allie habilement un riche patrimoine, avec le charme médiéval de sa vieille ville, et une gastronomie de haut niveau. Il était donc temps (!) qu’un Stay KooooK vienne y égayer le secteur Hospitality. Les 84 studios sont répartis sur huit étages, couronnés par le salon avec une terrasse panoramique au 9e étage. La vue sur le lac jusqu’au massif du Mont-Blanc est particulièrement majestueuse.
La particularité de notre Stay KooooK à Genève n’est pas seulement l’élément multifonctionnel The Slide qui offre un confort spatial flexible – non, un tiers des studios sont conçus comme des Family Rooms. En parlant de famille: avec l’application pour les hôtes spécialement développée pour Stay KooooK, tout ce qui concerne la réservation, le check-in, les mises à jour et le paiement devient vraiment un jeu d’enfant. Alors, à bientôt au Stay KooooK de Genève!
Questions fréquemment posées
Réservation et arrivée
Comment réserver ?
Directement en ligne. Tu trouveras les meilleurs prix directement sur notre page d’accueil. Pour les demandes de groupes de plus de 10 chambres, contacte-nous par e-mail reservations.geneva@staykooook.com
Puis-je arriver 24 heures sur 24 ?
Ce n’est pas un problème, car tu recevras ta clé numérique de chambre. Le jour de ton arrivée, nous mettons ta clé numérique à ta disposition sur le portail des hôtes. Elle te permettra d’arriver à The Flat dès 8 heures et ta chambre sera à ta disposition à partir de 15 heures.
La batterie de mon téléphone portable est vide à l'arrivée, que puis-je faire ?
Une fois que tu es arrivé, sonne simplement à la porte et nous te laisserons entrer dans l’hôtel. Dans The Flat, tu trouveras une tablette sur laquelle tu pourras entrer tes informations. Tu y recevras aussi la clé de ta chambre. Si tu as besoin d’aide et que nous ne sommes plus sur place, appelle-nous 24h/24 au numéro suivant +41 800 566665.
Je ne peux pas aller à l'hôtel, que puis-je faire ?
Sonne simplement à la porte et nous te laisserons entrer. Tu peux aussi nous joindre 24h/24 au +41 800 566665.
Check-In
Dois-je m'inscrire à la réception ?
Chez nous, tout se passe un peu différemment. Si tu as tout rempli sur le portail des hôtes et que tu y as reçu ta clé, tu n’as pas besoin de nous contacter et tu peux aller directement dans ta chambre. Mais nous serons bien sûr très heureux si tu passes prendre un café.
Pourquoi me demande-t-on à nouveau les détails de ma carte de crédit ?
La demande des détails de ta carte de crédit dans le portail des hôtes sert uniquement de garantie.
J'ai perdu le lien d'enregistrement, que puis-je faire ?
La batterie de mon téléphone portable est vide, que puis-je faire ?
Une fois que tu es arrivé, sonne simplement à la porte et nous te laisserons entrer dans l’hôtel. Dans The Flat, tu trouveras une tablette sur laquelle tu pourras entrer tes informations. Tu y recevras aussi la clé de ta chambre. Si tu as besoin d’aide et que nous ne sommes plus sur place, appelle-nous 24h/24 au numéro suivant +41 800 566665.
Quand vais-je recevoir ma clé numérique ?
Le jour de ton arrivée, nous mettons ta clé numérique à ta disposition sur le portail des hôtes. Tu arrives à The Flat à partir de 8 heures et ta chambre est garantie à partir de 15 heures.
Qu'est-ce que le portail des hôtes et où puis-je le trouver ?
Sur le portail des hôtes, tu fais ton check-in, tu reçois ta clé, tu reçois des conseils importants, tu fais ton check-out et tu reçois ta facture. Tu devrais déjà avoir reçu le lien de notre part.
Ton séjour
Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'établissement ?
Nous souhaitons te proposer un séjour avec un Guest Journey numérique moderne. C’est pourquoi nous mettons à ta disposition un réseau WLAN gratuit et ultra rapide dans toute la maison. Pour cela, il te suffit de choisir le réseau WLAN ouvert « Stay KooooK » et de t’y connecter.
Y a-t-il un supermarché dans les environs ?
Nous sommes situés dans le centre-ville, c’est pourquoi il y a plusieurs supermarchés dans les environs immédiats. À la sortie de l’hôtel, tournez à gauche et vous trouverez une Migros.
Est-ce que le Stay KooooK sert le petit-déjeuner ?
Le Stay KooooK propose gratuitement du café et du thé. Tu trouveras tout ce dont tu as besoin dans les boulangeries et les supermarchés des environs. La Migros se trouve à quelques pas.
À quelle fréquence ma chambre est-elle nettoyée ?
Votre studio sera nettoyé une fois par semaine. Si vous avez besoin de quelque chose de plus, comme des serviettes ou des mouchoirs en papier, il vous suffit de le demander aux hôtes. Si vous avez besoin d’un nettoyage supplémentaire, un supplément sera facturé.
Est-il possible de laver mon linge sur place ?
Oui, nous avons une machine à laver et un sèche-linge au neuvième étage près des toilettes publiques. L’utilisation est gratuite et des tablettes de lavage sont également mises à ta disposition gratuitement.
Une planche et un fer à repasser sont également disponibles, il suffit de demander à l’hôte de vous en apporter un.
J'ai perdu le lien de ma clé, que puis-je faire ?
La batterie de mon téléphone portable est déchargée et je ne peux plus utiliser ma clé numérique, que puis-je faire ?
Il y a une sonnette à l’entrée. Après l’avoir actionnée, on te laissera entrer dans l’hôtel. À The Flat, tu peux créer une clé de chambre au terminal.
Comment activer mon Genève Ticket ?
Tu recevras ton Geneva Ticket et les informations y relatives par e-mail de Geneva tourism. Le billet est valable dans toute la ville du jour de ton arrivée jusqu’au jour de ton départ.
Où se trouve le compartiment à bagages ?
Vous pouvez demander à l’hôte de garder les bagages pour vous.
Quand est-ce que le check out a lieu ?
Le check out est prévu à 11 heures le jour de ton départ.
Si tu souhaites faire ton check-out plus tard, il te suffit de contacter ton hôte et vous pourrez vérifier ensemble la disponibilité.
Combien de temps mes clés sont-elles actives en ligne ?
Pour que tu puisses encore entreposer tes bagages chez nous dans la consigne après le check out, tes clés sont actives en ligne jusqu’à 18 heures le jour de ton départ.
La facture
Comment recevoir ma facture ?
Tu recevras ta facture après ton check-out. Nous te l’envoyons et tu la trouves en plus dans ton portail clients.
Puis-je aussi payer en espèces ?
Nous voulons te proposer un séjour avec un Guest Journey numérique moderne. Cela comprend également notre méthode de paiement, c’est pourquoi nous misons ici sur Cashless.