Direkt online. Du findest die besten Preise direkt auf unserer Homepage. Bei Gruppenanfragen von mehr als 9 Zimmer kontaktiere uns gerne per Email reservations.bern2@staykooook.com

Das ist gar kein Problem, da du deinen Zimmerschlüssel digital zugeschickt bekommst. Deinen digitalen Schlüssel stellen wir dir am Anreisetag in deiner Guest Journey zu Verfügung. Mit diesem kommst du bereits ab 8 Uhr in The Flat und dein Zimmer steht dir ab 15 Uhr zur Verfügung.

Wenn du angekommen bist, klingle einfach an der Türe und wir lassen dich ins Hotel. Im The Flat findest du ein Tablet, auf dem du deine Informationen eingeben kannst. Hier bekommst du auch deinen Zimmerschlüssel. Benötigst du Hilfe und wir sind nicht mehr vor Ort, rufe uns 24h an unter +41315611661.

Klingle einfach an der Türe und wir lassen dir herein. Alternativ erreichst du uns 24h unter +41315611661.

Das öffentliche Parkhaus «Metro» befindet sich direkt neben dem Stay KooooK Bern City. Die Einfahrt zum Parking befindet sich an der Schüttestrasse auf der rechten Seite. Hotelgäste profitieren von vergünstigten Preisen. Dein Host vor Ort kann dein Ticket mit einem Hotelstempel versehen, damit du vom Spezialpreis profitieren kannst.

Du erreichst uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Zu folgenden Zeiten triffst du uns auch persönlich vor Ort an:
Mo-So 8-20 Uhr.

Wir arbeiten mit einer digitalen Self-Check-in Lösung. Nach deiner Buchung erhältst du von uns einen Check-in Link per E-Mail. Über diesen kannst du deine Personalien eintragen, deine offene Rechnung begleichen und am Anreisetag deine digitalen Schlüssel aktivieren. Du kannst also alles bequem vor deiner Anreise vorbereiten. Bitte melde dich gerne bei uns, solltest du keinen Check-in-Link erhalten haben.

Die Guest Journey begleitet dich während deines gesamten Buchungsprozess und Aufenthaltes. Über die Guest Journey kannst du dich einchecken, deine Schlüssel aktivieren, findest jegliche Informationen, kannst deine Rechnung herunterladen und dein Check-out durchführen.

Bei uns läuft alles etwas anders. Wenn du im Gästeportal alles ausgefüllt und du dort deinen Schlüssel erhalten hast, musst du dich nicht bei uns melden und kannst direkt in dein Zimmer gehen. Wir freuen uns aber natürlich sehr, wenn du auf einen Kaffee vorbeischaust.

Die Frage nach deinen Kreditkartendetails im Gästeportal dient nur als Garantie.

Keine Panik. Du erreichst uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Wenn du angekommen bist, klingle einfach an der Türe und wir lassen dich ins Hotel. Im The Flat findest du ein Tablet, auf dem du deine Informationen eingeben kannst. Hier bekommst du auch deinen Zimmerschlüssel. Benötigst du Hilfe und wir sind nicht mehr vor Ort, rufe uns 24h an unter +41315611661.

Deinen digitalen Schlüssel stellen wir dir am Anreisetag im Gästeportal zu Verfügung. In The Flat kommst du ab 8 Uhr und dein Zimmer steht dir garantiert ab 15 Uhr zur Verfügung.

Im Gästeportal checkst du ein, bekommst deinen Schlüssel, erhältst wichtige Tipps, checkst aus und bekommst deine Rechnung. Den Link dazu solltest du von uns bereits bekommen haben.

Wir möchten dir einen Aufenthalt mit moderner digitaler Guest Journey anbieten. Selbstverständlich steht dir daher auch im gesamten Haus kostenloses und super schnelles WLAN zur Verfügung. Wähle hierzu ganz einfach das offene WLAN-Netzwerk «Stay KooooK» aus und verbinde dich damit.

Wir sind sehr zentral gelegen, daher befinden sich in direkter Umgebung gleich mehrere Supermärkte. Wenn du das Hotel verlässt und nach rechts der Zeughausgasse folgst, findest du beispielsweise einen Migros, einen Denner und einen Coop.

Im Stay KooooK gibt es gratis Kaffee & Tee im Flat. Alles andere, was du zum Frühstücken brauchst, findest du in den umliegenden Bäckereien und Supermärkte. Der Ängelibeck, Glatz, Coop und Migros sind nur wenige Schritte entfernt. Am Sonntag findest du Bäckereien und Migros/Coop am Hauptbahnhof (5 Min. zu Fuss).

Wir reinigen dein Zimmer alle 3 Tage.

Falls du dies Mal nicht möchtest, hänge ganz einfach das «Dreaming Big Dreams» Schild an die Türe.

Solltest du öfter eine Reinigung benötigen, kannst du diese einfach während deinem Aufenthalt dazu buchen. Buchbar einen Tag im Voraus in deiner Stay Kooook App.

Ja, wir haben eine Waschmaschine und Tumbler auf dem 1.Stock bei den öffentlichen Toiletten. Die Benutzung läuft über WeWash und ist kostenpflichtig.

Bügelbrett und Bügeleisen stehen dir im Gepäckraum 215 auf dem 2. Stock ebenfalls zur Verfügung.

Keine Panik. Du erreichst uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Alternativ kannst du dir in The Flat auch am Terminal einen eigenen Schlüssel erstellen.

Am Eingang befindet sich eine Klingel. Nachdem du sie betätigt hast, lassen wir dich ins Hotel. Im The Flat kannst du dir einen Zimmerschlüssel am Terminal erstellen.

Für unsere Gäste ist das Bern Ticket während des gesamten Aufenthaltes für die Zonen 100/101 kostenfrei verfügbar. Benutze den Bus, Tram und Zug in diesen Zonen, indem du dein Ticket über die Bern Welcome App aktivierst. Den Aktivierungscode findest du auf deiner Guest journey unter MyStay.

Lade dir ganz einfach die Bern Welcome App herunter, um dein Ticket zu aktivieren. Den Aktivierungscode findest du auf deiner Guest journey unter MyStay. Das Ticket ist vom Anreisetag bis zu deinem Abreisetag gültig für die Zonen 100/101.

Den Gepäckraum findest du im Zimmer 215. Den Schlüssel findest du online in deinem Gästeportal.

Deine Schlüssel sind online bis 18 Uhr an deinem Abreisetag aktiv, damit du dein Gepäck wieder aus dem Gepäckraum holen kannst.

Dein Check Out ist um 11 Uhr an deinem Abreisetag.

Wenn du jedoch gegen einen kleinen Aufpreis einen späteren Check Out wünschst, kontaktiere ganz einfach deinen Host und ihr könnt gemeinsam die entsprechende Verfügbarkeit prüfen.

Damit du dein Gepäck nach dem Check Out noch bei uns im Gepäckraum lagern kannst, sind deine Schlüssel online bis 18 Uhr an deinem Abreisetag aktiv.

Betrügerinnen und Betrüger werden immer kreativer, um an Geld oder persönliche Daten zu gelangen. Sie versenden dazu unter anderem auch E-Mails oder Whatsapp Nachrichten mit Links zu gefälschten Websites im Namen von Stay KooooK. Auf der gefälschten Website wird das Opfer aufgefordert Kreditkartendaten oder andere sensible Daten einzugeben.

Um Dich davor zu schützen, empfehlen wir Dir folgendes Vorgehen:

• Gib my.staykooook.com jeweils direkt in die Browser-Adresszeile ein, um Dich in deinen Account einzuloggen, umgehe Suchmaschinen.
• Prüfe bei jedem Login, ob die Adresszeile Deines Browsers my.staykooook.com…enthält.
• Halte Deine Software stets auf dem neusten Stand, indem Du regelmässig Updates installierst.
• Sei misstrauisch, wenn Du unerwartet eine Nachricht erhältst, die nicht zu dem Link «my.staykooook.com… führt, und gebeten wirst, sensible Daten preiszugeben.
• Kontaktiere uns im Zweifelsfall über einen offiziellen Kanal.
• Falls Du trotz dieser Vorsichtsmassnahmen Opfer eines Betrugs geworden bist, kontaktiere uns umgehend.

Stay KooooK – Stay alert!

Deine Rechnung erhälst du nach deinem Check-out. Wir senden sie dir zu und du findest sie zusätzlich in deinem Gästeportal.

Wir möchten dir einen Aufenthalt mit einer modernen digitalen Guest Journey anbieten. Dies umfasst ebenfalls unsere Bezahlmethode, weshalb wir hier auf Cashlass setzen.

Keine Sorge, wir sind für dich da. Kontaktiere uns am besten einfach uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Im Familienzimmer kannst du dich regulär mit 5 Personen einbuchen. Bei Anfragen für mehr Personen, wende dich bitte an uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Keine Panik, in der Regel finden wir alles. Kontaktiere uns einfach uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Haustiere sind in unserem Stay KooooK Bern City nicht erlaubt. Vielen Dank, dass du dein Haustier für die Dauer deines Aufenthaltes bei uns an einem anderen Ort unterbringst.