Direkt online. Du findest die besten Preise direkt auf unserer Homepage. Bei Gruppenanfragen von mehr als 10 Zimmer kontaktiere uns gerne per Email reservations.bern2@staykooook.com

Das ist gar kein Problem, da du deinen Zimmerschlüssel digital zugeschickt bekommst. Deinen digitalen Schlüssel stellen wir dir am Anreisetag im Gästeportal zu Verfügung. Mit diesem kommst du bereits ab 8 Uhr in The Flat und dein Zimmer steht dir ab 15 Uhr zur Verfügung.

Wenn du angekommen bist, klingle einfach an der Türe und wir lassen dich ins Hotel. Im The Flat findest du ein Tablet, auf dem du deine Informationen eingeben kannst. Hier bekommst du auch deinen Zimmerschlüssel. Benötigst du Hilfe und wir sind nicht mehr vor Ort, rufe uns 24h an unter +41 800 566665.

Klingle einfach an der Türe und wir lassen dir herein. Alternativ erreichst du uns 24h unter +41 800 566665.

Du erreichst uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Zu folgenden Zeiten triffst du uns auch persönlich vor Ort an:
Mo-So 8-20 Uhr.

Bei uns läuft alles etwas anders. Wenn du im Gästeportal alles ausgefüllt und du dort deinen Schlüssel erhalten hast, musst du dich nicht bei uns melden und kannst direkt in dein Zimmer gehen. Wir freuen uns aber natürlich sehr, wenn du auf einen Kaffee vorbeischaust.

Die Frage nach deinen Kreditkartendetails im Gästeportal dient nur als Garantie. Wir buchen dann Getränke und Snacks ab, die du im The Flat konsumierst.

Keine Panik. Du erreichst uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Wenn du angekommen bist, klingle einfach an der Türe und wir lassen dich ins Hotel. Im The Flat findest du ein Tablet, auf dem du deine Informationen eingeben kannst. Hier bekommst du auch deinen Zimmerschlüssel. Benötigst du Hilfe und wir sind nicht mehr vor Ort, rufe uns 24h an unter +41 800 566665.

Deinen digitalen Schlüssel stellen wir dir am Anreisetag im Gästeportal zu Verfügung. In The Flat kommst du ab 8 Uhr und dein Zimmer steht dir garantiert ab 15 Uhr zur Verfügung.

Im Gästeportal checkst du ein, bekommst deinen Schlüssel, erhältst wichtige Tipps, checkst aus und bekommst deine Rechnung. Den Link dazu solltest du von uns bereits bekommen haben.

Wir möchten dir einen Aufenthalt mit moderner digitaler Guest Journey anbieten. Selbstverständlich steht dir daher auch im gesamten Haus kostenloses und super schnelles WLAN zur Verfügung. Wähle hierzu ganz einfach das offene WLAN-Netzwerk «Stay KooooK» aus und verbinde dich damit.

Wir sind sehr zentral gelegen, daher befinden sich in direkter Umgebung gleich mehrere Supermärkte. Wenn du das Hotel verlässt und nach rechts der Zeughausgasse folgst, findest du beispielsweise einen Migros, einen Denner und einen Coop.

Im Stay KooooK gibt es gratis Kaffee, Tee, Konfi/Honig, Butter, Milch und Früchte. Brot bringt der Gast selbst mit. Bäckereien wie der Ängelibeck, Glatz und Coop und Migros sind wenige Schritte entfernt. Am Sonntag findest du Bäckereien und Migros/Coop am Hauptbahnhof (5 Min. zu Fuss).

In der Küche in unserer Flat bieten wir dir eine kleine Auswahl an Getränken an. Du findest sie in den kleinen Kühlschränken. Bitte vergiss nicht, sie im Gästeportal zu verbuchen. Hierfür findest du auf deiner Guestjourney unter MyStay ein Shop Icon. Hier kannst du auswählen was du kaufen möchtest und es direkt per Kreditkarte bezahlen.

Wir reinigen dein Zimmer jeden Tag. Falls du dies Mal nicht möchtest, hänge ganz einfach das «Dreaming Big Dreams» Schild an die Türe.

Ja, wir haben eine Waschmaschine und Tumbler auf dem 1.Stock bei den öffentlichen Toiletten. Die Benutzung ist kostenlos und auch Wasch-Tabs werden dir kostenlos zur Verfügung gestellt.

Bügelbrett und Bügeleisen stehen dir im Gepäckraum 215 auf dem 2. Stock ebenfalls zur Verfügung.

Keine Panik. Du erreichst uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Alternativ kannst du dir in The Flat auch am Terminal einen eigenen Schlüssel erstellen.

Am Eingang befindet sich eine Klingel. Nachdem du sie betätigt hast, lassen wir dich ins Hotel. Im The Flat kannst du dir einen Zimmerschlüssel am Terminal erstellen.

Lade dir ganz einfach die Bern Welcome App herunter, um dein Ticket zu aktivieren. Den Aktivierungscode findest du auf deiner Guestjourney unter MyStay. Das Ticket ist vom Anreisetag bis zu deinem Abreisetag gültig für die Zonen 100/101.

Den Gepäckraum findest du im Zimmer 215. Den Schlüssel findest du online in deinem Gästeportal.

Deine Schlüssel sind online bis 18 Uhr an deinem Abreisetag aktiv, damit du dein Gepäck wieder aus dem Gepäckraum holen kannst.

Dein Check Out ist um 11 Uhr an deinem Abreisetag.

Wenn du jedoch gegen einen kleinen Aufpreis einen späteren Check Out wünschst, kontaktiere ganz einfach deinen Host und ihr könnt gemeinsam die entsprechende Verfügbarkeit prüfen.

Damit du dein Gepäck nach dem Check Out noch bei uns im Gepäckraum lagern kannst, sind deine Schlüssel online bis 18 Uhr an deinem Abreisetag aktiv.

Deine Rechnung erhälst du nach deinem Check-out. Wir senden sie dir zu und du findest sie zusätzlich in deinem Gästeportal.

Wir möchten dir einen Aufenthalt mit einer modernen digitalen Guest Journey anbieten. Dies umfasst ebenfalls unsere Bezahlmethode, weshalb wir hier auf Cashlass setzen.

Keine Sorge, wir sind für dich da. Kontaktiere uns am besten einfach uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.