Hôtel à Berne :
des chambres au cœur de la vieille ville

Les réservations peuvent être effectuées exclusivement en ligne. Le mieux est de réserver directement sur notre site web. Tu y trouveras généralement les meilleurs tarifs disponibles. Pour les demandes de groupe de plus de 9 chambres, merci de nous contacter par e-mail.

Oui, une arrivée tardive ou nocturne est possible sans problème. Tu recevras ta clé digitale le jour de ton arrivée via ta Digital Guest Journey. L’accès à «The Flat» est possible dès 8h00, ta chambre est disponible à partir de 15h00.

Sonne simplement à la porte, nous t’aiderons. Dans «The Flat», tu trouveras également une tablette/borne où tu peux saisir tes données et obtenir une carte-clé. Si tu as besoin d’aide et que nous ne sommes plus sur place, appelle-nous 24h/24 en cas d’urgence au +41315611661.

Sonne simplement à la porte, nous te laisserons entrer. En cas d’urgence, tu peux joindre l’équipe par téléphone au numéro suivant: +41315611661.

Tu peux contacter l’équipe par WhatsApp ou par e-mail. En cas d’urgence, tu peux également appeler notre numéro d’urgence. De plus, nos hôtes sont présents sur place tous les jours pour vous aider.

Le Stay KooooK Bern City se trouve à Zeughausgasse 26, 3011 Berne, directement dans la vieille ville. C’est un excellent point de départ pour les longs séjours, les voyages d’affaires ou les city-trips à Berne.

Le parking public «Metro» se trouve juste à côté du Stay KooooK Bern City. L’entrée est située à la Schüttestrasse sur le côté droit. Les clients de l’hôtel bénéficient de tarifs réduits – demande simplement à ton host de tamponner ton ticket de parking pour obtenir le tarif spécial.

La gare centrale de Berne est à environ 5–6 minutes à pied. L’arrêt de tram Bärenplatz se trouve directement devant la porte. Tu peux rejoindre les correspondances de tram à la Kornhausplatz. Avec le Bern Ticket, tu peux utiliser gratuitement les bus et tramways pendant ton séjour.

Oui, bien sûr. Même si ta chambre n’est peut-être pas encore prête le jour de ton arrivée, tu peux déjà passer à The Flat dès 8 h. Tu pourras t’y installer, souffler un peu, travailler, te préparer un café ou simplement t’imprégner de l’ambiance Stay KooooK. En attendant, tu peux déposer tes bagages dans la consigne. Dès que ta chambre ou ton studio sera prêt, tu pourras t’y installer en toute tranquillité.

Oui, avec plaisir. Si tu as besoin de quoi que ce soit pour ton séjour, par exemple un lit bébé, ou si tu as une préférence concernant l’attribution d’un studio, n’hésite pas à contacter notre équipe via WhatsApp. Nous verrons ce qu’il est possible de faire et nous ferons en sorte que ton séjour te convienne au mieux.

Le check-in se fait de manière digitale via un lien personnel que tu reçois par e-mail après la réservation. Tu y saisis tes données, enregistres ta carte de crédit pour le paiement et actives ta clé digitale le jour de ton arrivée. Tu trouveras une instruction détaillée pour le self check-in ici:

La Digital Guest Journey t’accompagne tout au long de ta réservation et de ton séjour. Tu peux t’y enregistrer, activer ta clé digitale, consulter des informations, télécharger ta facture et effectuer le check-out. Tu trouveras ici plus d’informations sur notre parcours client numérique:

Non, si tu as déjà tout complété dans ta Digital Guest Journey et reçu ta clé digitale, tu peux aller directement dans ta chambre. Si tu as besoin d’aide, les hosts sont bien sûr toujours là pour toi.

La saisie de tes données de carte de crédit dans le portail clients sert de garantie. Elle fait partie du processus de check-in digital.

Consulte tes e-mails ou tes messages WhatsApp. C’est là que nous t’avons envoyé le lien pour l’enregistrement. Si tu ne le trouves plus, contacte simplement l’équipe de Berne par WhatsApp, par e-mail ou, en cas d’urgence, par téléphone. Elle t’aidera à résoudre ce problème.

Tu recevras ta clé digitale le jour de ton arrivée dans la Digital Guest Journey, une fois le check-in terminé. L’accès à «The Flat» est possible dès 8h00, ta chambre est disponible à partir de 15h00.

Consulte tes e-mails ou tes messages WhatsApp. Nous t’y avons envoyé le lien vers le «Digital Guest Journey». Si tu ne le trouves plus, n’hésite pas à contacter l’équipe de Berne via WhatsApp ou, en cas d’urgence, par téléphone. Tu peux également créer ta propre carte-clé à «The Flat», situé au terminal.

Utilise la sonnette à l’entrée pour qu’on t’ouvre. Dans «The Flat», tu peux également créer une carte-clé au terminal si nécessaire.

Oui, un Wi-Fi gratuit est disponible dans tout l’établissement. Il te suffit de sélectionner le réseau public «Stay KooooK» et de t’y connecter.

Le Stay KooooK Bern City ne propose pas de petit-déjeuner classique, mais plusieurs boulangeries et supermarchés se trouvent juste en face. Dans «The Flat», tu trouveras tout ce dont tu as besoin pour préparer ton propre petit-déjeuner. Du café et du thé sont également disponibles gratuitement.

Ta chambre n’est pas nettoyée quotidiennement. Tu peux consulter le plan de nettoyage à tout moment dans ta Digital Guest Journey sous «Mon séjour» > «Services». Tu peux également réserver des nettoyages supplémentaires jusqu’à 23h59 la veille.

«The Flat» est notre espace de vie commun qui remplace un lobby classique. Tu y trouveras une cuisine commune avec café et thé gratuits, une gaming room ainsi que des espaces de travail. Pour plus d’informations sur « The Flat», clique ici:

The Flat

Pendant ton séjour, le Bern Ticket te permet d’utiliser gratuitement les transports en commun dans les zones 100/101. Nos hôtes te remettront le code d’activation. Tu les trouveras du lundi au dimanche, de 8 h à 20 h, à «The Flat», au 1er étage. Grâce à ce code, tu pourras ensuite activer ton billet en toute simplicité via ce lien.

Une machine à laver et un sèche-linge sont disponibles au 1er étage, dans les toilettes publiques. Pour les utiliser, inscris-toi via WeWash. Les coûts sont de CHF 4.– par cycle de lavage ou de séchage. Tu trouveras également une planche et un fer à repasser dans la bagagerie (chambre 215) au 2e étage.

La bagagerie se trouve dans la chambre 215 au 2e étage. Tu peux y accéder avec ta clé digitale via ta Digital Guest Journey. Ta clé digitale est active le jour de ton arrivée à partir de 8h00 et le jour de ton départ jusqu’à 18h00. Aucune responsabilité n’est assumée pour les effets personnels.

Le check-out standard est à 11h00 le jour du départ. Un départ tardif est possible selon disponibilité et moyennant un supplément. N’hésite pas à contacter l’un de nos hosts pour vérifier les disponibilités.

Tes clés digitales restent actives jusqu’à 18h00 le jour du départ. Tu peux donc encore déposer tes bagages dans la bagagerie et continuer à utiliser «The Flat» après le check-out.

Oui, cela dépend de l’endroit où tu as effectué ta réservation. Si tu as réservé ton séjour directement via Stay KooooK, il te suffit de contacter notre équipe par WhatsApp ou par e-mail. Nous examinerons ensemble les possibilités et nous nous ferons un plaisir de t’aider à prolonger, modifier ou annuler ta réservation. Si tu as réservé via un prestataire tiers, par exemple un portail de réservation ou une plateforme externe, merci de contacter directement ce prestataire. Dans ce cas, les modifications ou annulations doivent être effectuées via la plateforme de réservation concernée.

À proximité, tu trouveras les restaurants Lötschberg (cuisine suisse), Kornhauskeller (méditerranéenne & bernoise) et Altes Tramdepot (brasserie & restaurant). Pour la cuisine italienne, le Ristorante Luce se trouve directement dans le bâtiment.

Le jardin zoologique (Dählhölzli) se trouve à quelques minutes. La vieille ville, le parc aux ours et les promenades le long de l’Aar font partie des incontournables. Pour les points de vue, le jardin des roses ou la cathédrale de Berne sont idéals.

En hiver, tu peux patiner sur la Bundesplatz. Au début de l’année ont lieu la foire des vacances et le carnaval de Berne.

Les incontournables sont la vieille ville et le Palais fédéral. Un bon plan est le Café Kaffe Montag avec son ambiance historique. Dans le quartier du Lorraine, tu trouveras également de nombreux bars tendance.

Nous sommes situés en plein centre, il y a donc plusieurs supermarchés à proximité immédiate. En sortant de l’hôtel et en tournant à droite dans la Zeughausgasse, tu trouveras par exemple un Migros, un Denner et un Coop.

Tu recevras ta facture après le check-out. Elle te sera envoyée par e-mail et sera également disponible dans ta Digital Guest Journey jusqu’à 14 jours après ton départ.

Non, Stay KooooK fonctionne exclusivement sans espèces. Le paiement fait partie de la Digital Guest Journey.

Il te suffit de contacter l’équipe par e-mail ou via WhatsApp. Ta demande sera alors examinée.

La chambre familiale peut accueillir jusqu’à 4 personnes. Pour toute demande concernant un nombre de personnes supérieur, merci de nous contacter par E-mail.

Pas de panique, en général, on trouve tout. Il suffit de nous contacter par e-mail ou sur WhatsApp.

Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas autorisés dans notre Stay KooooK Bern City. Merci de prévoir un autre hébergement pour ton animal pendant ton séjour.

Oui, nous proposons des chambres accessibles avec des équipements adaptés aux fauteuils roulants, notamment des douches de plain-pied et des barres d’appui pour plus de confort.

La température est contrôlée de manière centrale: en été, elle est réglée jusqu’à 19 °C, en hiver jusqu’à 23 °C. Le contrôle se fait via le panneau noir à l’entrée – pour la climatisation, «ON» et «−» (lumière bleue), pour le chauffage «ON» et «+» (lumière rouge).

Même si aucun hôte n’est présent sur place, tu n’es pas livré à toi-même. Un téléphone d’urgence est à ta disposition dans The Flat, grâce auquel tu peux joindre quelqu’un 24 heures sur 24. Tu peux ainsi obtenir rapidement de l’aide en dehors des horaires de présence de l’hôte si tu en as besoin ou si tu souhaites régler une question urgente.

Oui, tu peux acheter directement dans notre boutique un bon cadeau pour un séjour chez Stay KooooK Bern City. Une belle manière d’offrir une escapade flexible et des moments inoubliables en plein cœur de Berne.