Bern

Reservierung können ausschließlich online durchgeführt werden. Am besten buchst du direkt über unsere Website. Dort findest du in der Regel auch die besten verfügbaren Preise. Für Gruppenanfragen für mehr als 9 Zimmern kontaktiere uns gerne per E-Mail.

Ja, eine späte oder nächtliche Anreise ist problemlos möglich. Deine digitalen Schlüssel erhältst du am Anreisetag in deiner Digital Guest Journey, Zugang zu „The Flat“ hast du ab 8:00 Uhr, dein Zimmer steht ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Klingle einfach an der Tür, dann helfen wir dir weiter. In „The Flat“ findest du außerdem ein Tablet/Terminal, über das du deine Daten eingeben und eine Schlüsselkarte erhalten kannst. Benötigst du Hilfe und wir sind nicht mehr vor Ort, rufe uns im dringenden Fällen 24h an unter +41315611661.

Klingle einfach an der Tür, dann lassen wir dich rein. In dringenden Fällen erreichst du das Team telefonisch unter folgender Nummer: +41315611661.

Du erreichst das Team per WhatsApp oder E-Mail. In dringenden Fällen gibt es auch ein Nottelefon. Außerdem sind unsere Host täglich vor Ort für euch da.

Das Stay KooooK Bern City liegt in der Zeughausgasse 26, 3011 Bern, direkt in der Altstadt. Damit ist es ein guter Ausgangspunkt für längere Aufenthalte, Business-Trips oder Städtetrips in Bern.

Das öffentliche Parkhaus „Metro” befindet sich direkt neben dem Stay KooooK Bern City. Die Einfahrt befindet sich in der Schüttestrasse auf der rechten Seite. Hotelgäste profitieren von ermäßigten Tarifen – bitte einfach deinen Host, dein Parkticket zu stempeln, um den Sonderpreis zu erhalten.

Der Hauptbahnhof Bern ist nur etwa 5–6 Gehminuten entfernt. Die Bushaltestelle Bärenplatz liegt direkt vor der Tür, Tramverbindungen erreichst du am Kornhausplatz. Mit dem Bern Ticket nutzt du Bus und Tram während deines Aufenthalts kostenlos.

Ja, klar. Auch wenn Dein Zimmer am Anreisetag vielleicht noch nicht bezugsbereit ist, kannst Du ab 8:00 Uhr bereits in The Flat vorbeikommen. Dort kannst Du ankommen, durchatmen, arbeiten, Dir einen Kaffee machen oder einfach schon mal Stay KooooK-Luft schnuppern. Dein Gepäck kannst Du währenddessen im Gepäckraum lagern. Sobald Dein Zimmer oder Studio bereit ist, kannst Du ganz entspannt einziehen.

Ja, sehr gerne. Wenn Du für Deinen Aufenthalt noch etwas brauchst, zum Beispiel ein Babybett, oder wenn Du einen Wunsch zur Studiozuteilung hast, melde Dich einfach per WhatsApp bei unserem Team. Wir schauen, was möglich ist, und kümmern uns darum, dass Dein Aufenthalt so gut wie möglich zu Dir passt.

Der Check-in läuft digital über einen persönlichen Link, den du nach der Buchung per E-Mail erhältst. Darüber gibst du deine Daten ein, hinterlegst deine Kreditkartendaten für die Zahlung und aktivierst am Anreisetag deine digitalen Schlüssel. Eine eine detaillierte Anleitung für den Self-Check-in findest du hier:

Die Digital Guest Journey begleitet dich durch deine Buchung und Aufenthalt. Dort kannst du einchecken, deine digitalen Schlüssel aktivieren, Infos abrufen, deine Rechnung herunterladen und den Check-out durchführen. Detailliertere Infos zu unserer Digital Guest Journey findest du hier:

Nein, wenn du in deiner Digital Guest Journey bereits alles erledigt hast und deine digitalen Schlüssel erhalten hast, kannst du direkt in dein Zimmer gehen. Wenn du Unterstützung benötigst, sind die Hosts natürlich trotzdem jederzeit für dich da.

Die Abfrage deiner Kreditkartendaten in der Digital Guest Journey dient als Garantie. Sie ist Teil des digitalen Check-in-Prozesses.

Überprüfe deine Emails oder Whatsapp-Nachrichten. Dort haben wir dir den Link zum Check-in zukommen lassen. Falls du ihn dort nicht mehr findest, melde dich einfach per WhatsApp, E-Mail oder in dringenden Fällen per Telefon beim Team in Bern. Dann wird dir weitergeholfen.

Deine digitalen Schlüssel erhältst du am Anreisetag in der Digital Guest Journey, nachdem du deinen Check-in erledigt hast. In „The Flat“ kommst du ab 8:00 Uhr, dein Zimmer steht dir ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Überprüfe deine Emails oder Whatsapp-Nachrichten. Dort haben wir dir den Link zur Digital Guest Journey  zukommen lassen. Falls du ihn dort nicht mehr findest, melde dich einfach per WhatsApp oder in dringenden Fällen per Telefon beim Team in Bern. Alternativ kannst du dir in „The Flat“ am Terminal eine eigene Schlüsselkarte erstellen.

Nutze die Klingel am Eingang, damit dir geöffnet wird. In „The Flat“ kannst du dir optional am Terminal eine Schlüsselkarte erstellen.

Ja, im gesamten Haus steht dir kostenloses WLAN zur Verfügung. Wähle einfach das öffentliche WLAN-Netzwerk „Stay KooooK“ aus und verbinde dich damit.

Stay KooooK Bern City bietet zwar kein Frühstück an, aber mehrere Bäckereien und Supermärkte befinden sich direkt gegenüber. In unserer Gemeinschaftsküche in „The Flat“ findest du alles, was du für die Zubereitung deines eigenen Frühstücks benötigst. Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser stehen ebenfalls zur Verfügung.

Dein Zimmer wird nicht täglich gereinigt. Den Reinigungsplan findest du jederzeit in deiner Digital Guest Journey unter „Mein Aufenthalt“ > „Services“. Dort kannst du auch bis 23:59 Uhr am Vortag zusätzliche Reinigungen buchen.

„The Flat“ ist unser gemeinschaftlicher Wohnbereich statt klassischer Lobby. Hier findest du eine Gemeinschaftsküche mit gratis Kaffee, Tee und Wasser, einen Gameroom oder auch Arbeitsbereiche. Mehr Informationen über „The Flat“ findest du hier:

The Flat

Während deines Aufenthalts kannst du mit dem Bern Ticket die öffentlichen Verkehrsmittel in den Zonen 100/101 kostenlos nutzen. Den Aktivierungscode erhältst du von unseren Hosts. Du findest sie von Mo-So 08:00 bis 20:00 Uhr in „The Flat“ im 1. Stock. Mit dem Aktivierungscode kannst du dein Ticket dann einfach über diesen Link aktivieren.

Eine Waschmaschine und ein Wäschetrockner stehen im 1. Stock neben den öffentlichen Toiletten zur Verfügung. Um die Maschinen zu benutzen, registriere dich bitte bei WeWash. Die Kosten betragen CHF 4 pro Wasch- oder Trockengang. Ein Bügelbrett und ein Bügeleisen findest du im Gepäckraum (215) im 2. Stock.

Der Gepäckraum befindet sich in Zimmer 215 im 2. Stock. Du kannst ihn mit dem digitalen Schlüssel aus deiner Digital Guest Journey betreten. Deine digitalen Schlüssel sind am Anreisetag ab 8:00 Uhr und am Abreisetag bis 18:00 Uhr aktiv. Für die Garderobe wird keine Haftung übernommen.

Der reguläre Check-out ist um 11:00 Uhr am Abreisetag. Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit und gegen eine geringe zusätzliche Gebühr möglich. Bitte kontaktiere einen unserer Hosts, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Deine digitalen Schlüssel bleiben am Abreisetag bis 18:00 Uhr aktiv. So kannst du dein Gepäck nach dem Check-out noch im Gepäckraum lagern oder „The Flat“ weiterhin nutzen.

Ja, das hängt davon ab, wo Du gebucht hast. Wenn Du Deinen Aufenthalt direkt über Stay KooooK gebucht hast, melde Dich einfach per WhatsApp oder E-Mail bei unserem Team. Wir schauen gemeinsam, was möglich ist, und helfen Dir gerne bei einer Verlängerung, Änderung oder Stornierung Deiner Buchung. Wenn Du über einen Drittanbieter gebucht hast, zum Beispiel über ein Buchungsportal oder eine externe Plattform, wende Dich bitte direkt an diesen Anbieter. Änderungen oder Stornierungen müssen in diesem Fall über die jeweilige Buchungsplattform vorgenommen werden.

In der Nähe findest du die Restaurants Lötschberg (Schweizer Küche), Kornhauskeller (mediterran & bernisch) und Altes Tramdepot (Brauerei & Restaurant). Für italienische Küche eignet sich das Ristorante Luce direkt im Haus.

Der Zytglogge ist nur wenige Minuten entfernt. Die Altstadt, der BärenPark und Spaziergänge entlang der Aare gehören zu den Highlights. Für Aussicht lohnt sich der Rosengarten oder das Berner Münster.

Im Winter gibt es Eislaufen auf dem Bundesplatz. Anfang des Jahres finden die Ferienmesse und die Berner Fasnacht statt.

Highlights sind die Altstadt und der Bundesplatz. Ein Geheimtipp ist das Café Kaffee Montag mit historischem Untergrund. In der Lorraine findest du außerdem viele trendige Bars.

Wir sind sehr zentral gelegen, daher befinden sich in direkter Umgebung gleich mehrere Supermärkte. Wenn du das Hotel verlässt und nach rechts der Zeughausgasse folgst, findest du beispielsweise einen Migros, einen Denner und einen Coop.

Deine Rechnung erhältst du nach dem Check-out. Sie wird dir per E-Mail zugeschickt und ist zusätzlich ab dem Abreisetag in deiner Digital Guest Journey bis 14 Tage nach deinem Check-out abrufbar.

Nein, Stay KooooK arbeitet ausschließlich bargeldlos. Die Bezahlung ist Teil der Digital Guest Journey.

Melde dich einfach per E-Mail oder WhatsApp beim Team. Dann wird dein Anliegen geprüft.

Im Familienzimmer kannst du dich regulär mit 4 Personen einbuchen. Bei Anfragen für mehr Personen, wende dich bitte an uns per E-Mail.

Keine Panik, in der Regel finden wir alles. Kontaktiere uns einfach uns per E-Mail oder WhatsApp.

Haustiere sind in unserem Stay KooooK Bern City nicht erlaubt. Vielen Dank, dass du dein Haustier für die Dauer deines Aufenthaltes bei uns an einem anderen Ort unterbringst.

Ja, es gibt barrierefreie Zimmer mit rollstuhlgerechter Ausstattung. Dazu gehören unter anderem bodengleiche Duschen und Haltegriffe für zusätzlichen Komfort.

Die Temperatur wird zentral gesteuert: Im Sommer wird auf bis zu 19 °C gekühlt, im Winter auf bis zu 23 °C geheizt. Die Steuerung erfolgt über das schwarze Panel am Eingang – für Kühlung „ON“ und „–“ drücken (blaues Licht), für Heizung „ON“ und „+“ (rotes Licht).

Auch wenn gerade kein Host vor Ort ist, bist Du nicht auf Dich allein gestellt. In The Flat steht ein Nottelefon bereit, über das Du rund um die Uhr jemanden erreichst. So bekommst Du auch ausserhalb der Host-Zeiten schnell Unterstützung, wenn Du Hilfe brauchst oder etwas Dringendes klären möchtest.

Ja, du kannst einen Gutschein für einen Aufenthalt bei Stay KooooK Bern City direkt in unserem Gutscheinshop kaufen. Damit verschenkst du eine Auszeit mitten in Bern – flexibel, persönlich und voller neuer Lieblingsmomente.