Appart-hôtel à Genève:
Studios avec cuisine dans le centre-ville

Les réservations peuvent être effectuées exclusivement en ligne. Le mieux est de réserver directement sur notre site web. C’est généralement là que tu trouveras les meilleurs tarifs disponibles. Pour les demandes de groupe portant sur plus de 9 chambres, n’hésite pas à nous contacter par e-mail.

Oui, tu peux tout à fait arriver tard dans la soirée ou pendant la nuit. Tu recevras tes clés numériques le jour de ton arrivée dans ton Digital Guest Journey; tu auras accès à «The Flat» dès 8 h, et ta chambre sera disponible à partir de 15 h.

Il suffit de sonner à la porte, et nous t’aiderons. À «The Flat», tu trouveras également une tablette/un terminal qui te permettra de saisir tes données et d’obtenir une carte-clé. En cas d’urgence, nous sommes également joignables par téléphone 24h/24 à Genève: +41225939251.

Il suffit de sonner à la porte, et nous te laisserons entrer. En cas d’urgence, tu peux joindre l’équipe 24h/24 par téléphone au numéro suivant: +41225939251

Tu peux contacter l’équipe par WhatsApp ou par e-mail. En cas d’urgence, tu peux également appeler notre numéro d’urgence. De plus, nos hôtes sont à ta disposition tous les jours sur place.

Le Stay KooooK Geneva City est situé au 93, rue de la Servette, 1202 Genève, et bénéficie ainsi d’un emplacement très central. Il constitue donc un excellent point de départ pour les séjours prolongés, les voyages d’affaires ou les escapades citadines à Genève.

Des places de parking et des bornes de recharge électrique sont disponibles sur demande au tarif de 30 CHF par jour. Tu peux réserver ta place de parking lors de l’enregistrement en ligne via le Digital Guest Journey. Une fois la réservation effectuée, tu recevras une clé numérique qui te permettra d’accéder au parking.
Itinéraire:
Prends la rue Liotard 56 jusqu’au parking. Tourne à la première rue à gauche et continue sur environ 50 mètres, puis tourne à droite
lorsque tu vois le panneau «Hôtel».

L’arrêt de tram Servette (lignes 14 et 18) se trouve à seulement une minute à pied et te permet de rejoindre rapidement la gare centrale ou le centre-ville. Des lignes de bus sont également disponibles à proximité. Pendant ton séjour, tu peux utiliser les transports en commun de manière illimitée grâce à la Geneva Transport Card gratuite.

Oui, bien sûr. Même si ton studio n’est peut-être pas encore prêt le jour de ton arrivée, tu peux déjà passer à The Flat dès 8 h. Tu pourras t’y installer, souffler un peu, travailler, te préparer un café ou simplement t’imprégner de l’ambiance Stay KooooK. Tu pourras entre-temps déposer tes bagages dans la consigne. Dès que ton studio sera prêt, tu pourras t’y installer en toute tranquillité.

Oui, avec plaisir. Si tu as besoin de quoi que ce soit pour ton séjour, par exemple un lit bébé, ou si tu as une préférence concernant l’attribution d’un studio, n’hésite pas à contacter notre équipe via WhatsApp. Nous verrons ce qu’il est possible de faire et nous ferons en sorte que ton séjour te convienne au mieux.

L’enregistrement s’effectue en ligne via un lien personnel que tu recevras par e-mail après la réservation. Tu devras y saisir tes coordonnées, enregistrer les informations de ta carte de crédit pour le paiement et activer tes clés numériques le jour de ton arrivée. Tu trouveras ici des instructions détaillées pour l’enregistrement en ligne:

La Digital Guest Journey t’accompagne tout au long de ta réservation et de ton séjour. Tu peux t’y enregistrer, activer ta clé digitale, consulter des informations, télécharger ta facture et effectuer le check-out. Tu trouveras ici plus d’informations sur notre parcours client numérique:

Non, si tu as déjà tout complété dans ta Digital Guest Journey et reçu ta clé digitale, tu peux aller directement dans ta chambre. Si tu as besoin d’aide, les hosts sont bien sûr toujours là pour toi.

La saisie de tes données de carte de crédit dans le portail clients sert de garantie. Elle fait partie du processus de check-in digital.

Consulte tes e-mails ou tes messages WhatsApp. C’est là que nous t’avons envoyé le lien pour l’enregistrement. Si tu ne le trouves plus, contacte simplement l’équipe de Genève par WhatsApp, par e-mail ou, en cas d’urgence, par téléphone. Elle t’aidera à résoudre ce problème.

Tu recevras tes clés numériques le jour de ton arrivée dans l’application Digital Guest Journey, une fois ton enregistrement effectué. Tu peux te présenter à «The Flat» dès 8 h; ta chambre sera disponible à partir de 15 h.

Consulte tes e-mails ou tes messages WhatsApp. Nous t’y avons envoyé le lien vers le «Digital Guest Journey». Si tu ne le trouves plus, n’hésite pas à contacter l’équipe de Geneva via WhatsApp ou, en cas d’urgence, par téléphone. Tu peux également créer ta propre carte-clé à «The Flat», situé au terminal.

Utilise la sonnette à l’entrée pour qu’on t’ouvre. À «The Flat», tu peux, si tu le souhaites, te procurer une carte-clé au terminal.

Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l’établissement. Il te suffit de sélectionner le réseau Wi-Fi public «Stay KooooK» et de te connecter.

Le Stay KooooK Geneva City ne propose pas de petit-déjeuner classique. Du café, du thé et de l’eau sont mis gratuitement à disposition dans la cuisine commune de «The Flat», au 9e étage. Pour ton petit-déjeuner, tu trouveras plusieurs boulangeries et supermarchés à proximité, dont un Migros situé à quelques pas seulement.

Ta chambre n’est pas nettoyée tous les jours. Tu peux consulter le planning de nettoyage à tout moment dans ton Digital Guest Journey, sous «Mon séjour» > «Services». Tu peux également y réserver des nettoyages supplémentaires jusqu’à 23 h 59 la veille.

“The Flat” is our communal living area instead of a traditional lobby. Here you’ll find a shared kitchen with free coffee, tea, and water, a game room, and workspaces. Pour plus d’informations sur «The Flat», clique ici:

The Flat

Tu recevras ta Geneva Transport Card ainsi que toutes les informations nécessaires par e-mail de la part de Geneva Tourism. Le titre de transport est valable pour les transports publics urbains du jour de ton arrivée jusqu’au jour de ton départ.

Une machine à laver et un sèche-linge sont à votre disposition au 9e étage, à côté des toilettes communes. Leur utilisation est gratuite et des capsules de lessive sont également fournies. Des tables et fers à repasser sont également disponibles: il suffit de vous adresser à l’un de nos hôtes.

Si tu souhaites déposer tes bagages, tu trouveras une consigne au 9e étage, au bout du couloir. Merci d’utiliser tes clés numériques.

Le départ standard est prévu à 11 h le jour du départ. Un départ tardif est possible sous réserve de disponibilité et moyennant un léger supplément. Merci de contacter l’un de nos hôtes pour vérifier la disponibilité.

Tes clés numériques restent actives jusqu’à 18 h le jour de ton départ. Tu peux ainsi laisser tes bagages à la consigne après ton départ ou continuer à profiter de «The Flat».

Le local à vélos se trouve au sous-sol (-2) et est facilement accessible grâce à ta clé numérique. Tu peux y garer ton vélo en toute sécurité jusqu’à 18 h le jour de ton départ.

Oui, cela dépend de l’endroit où tu as effectué ta réservation. Si tu as réservé ton séjour directement via Stay KooooK, il te suffit de contacter notre équipe par WhatsApp ou par e-mail. Nous examinerons ensemble les possibilités et nous nous ferons un plaisir de t’aider à prolonger, modifier ou annuler ta réservation. Si tu as réservé via un prestataire tiers, par exemple un portail de réservation ou une plateforme externe, merci de contacter directement ce prestataire. Dans ce cas, les modifications ou annulations doivent être effectuées via la plateforme de réservation concernée.

Dans les environs, tu trouveras des restaurants tels que l’Indian King Curry (cuisine indienne), Charly O’Neill’s (cuisine de pub) et Le Figuier (cuisine européenne). Pour un repas rapide, il y a un McDonald’s à proximité ainsi qu’un supermarché Migros juste à côté.

Parmi les sites incontournables, citons le Palais des Nations, le Musée de la Croix-Rouge et le lac Léman avec son Jet d’Eau. Le Parc des Bastions invite également à la promenade et à la détente.

En hiver, on y organise le Geneva Lux Festival et, en décembre, l’Escalade. En été, les Bains des Pâquis et la Fête de la Musique sont particulièrement appréciés.

Parmi les sites incontournables, on peut citer le musée Patek Philippe et l’horloge fleurie. Les lieux moins connus à découvrir sont le musée Voltaire, les «Smurf Buildings» et le marché aux puces de Plainpalais.

Nous sommes situés en plein centre-ville, c’est pourquoi tu trouveras plusieurs supermarchés à proximité immédiate. Par exemple, si tu sors de l’hôtel et que tu tournes à gauche, tu trouveras un Migros.

Oui, à Genève, tu trouveras des stations de location de vélos un peu partout. Grâce à l’application Donkey Republic, tu peux facilement trouver un vélo près de chez toi, le déverrouiller et l’utiliser en toute flexibilité.

Tu recevras ta facture après ton départ. Elle te sera envoyée par e-mail et sera également disponible dans ton «Digital Guest Journey» à partir du jour de ton départ, et ce jusqu’à 14 jours après ton départ.

Non, Stay KooooK fonctionne exclusivement sans espèces. Le paiement fait partie de la Digital Guest Journey.

Il suffit de contacter l’équipe par e-mail ou via WhatsApp. Ta demande sera alors examinée.

Au Family Studio, tu peux généralement réserver pour 4 personnes. Pour toute demande concernant un nombre de personnes supérieur, merci de nous contacter par e-Mail.

Pas de panique, en général, on trouve tout. Il suffit de nous contacter par e-mail ou sur WhatsApp.

Oui, les chiens sont les bienvenus chez Stay KooooK Geneva City. Pour les séjours allant jusqu’à 6 nuits, nous facturons 20 CHF par nuit ; à partir de 7 nuits, un forfait unique de 100 CHF est facturé pour le nettoyage de fin de séjour.

Oui, Stay KooooK Geneva City dispose d’accès sans obstacle dans l’établissement, notamment d’un ascenseur et de chemins adaptés aux fauteuils roulants. Les espaces communs, tels que les salles d’eau, sont également équipés en conséquence.

Même si aucun hôte n’est présent sur place, tu n’es pas livré à toi-même. Un téléphone d’urgence est à ta disposition dans The Flat, grâce auquel tu peux joindre quelqu’un 24 heures sur 24. Tu peux ainsi obtenir rapidement de l’aide en dehors des horaires de présence de l’hôte si tu en as besoin ou si tu souhaites régler une question urgente.