Questions et réponses
Réservation et accès
Comment puis-je réserver un studio au Stay KooooK Geneva City ?
Les réservations peuvent être effectuées exclusivement en ligne. Le mieux est de réserver directement sur notre site web. C’est généralement là que tu trouveras les meilleurs tarifs disponibles. Pour les demandes de groupe portant sur plus de 9 chambres, n’hésite pas à nous contacter par e-mail.
Puis-je arriver à tout moment au Stay KooooK Geneva City?
Oui, tu peux tout à fait arriver tard dans la soirée ou pendant la nuit. Tu recevras tes clés numériques le jour de ton arrivée dans ton Digital Guest Journey ; tu auras accès à «The Flat» dès 8 h, et ta chambre sera disponible à partir de 15 h.
La batterie de mon téléphone portable est à plat à mon arrivée. Que puis-je faire?
Il suffit de sonner à la porte, et nous t’aiderons. À «The Flat», tu trouveras également une tablette/un terminal qui te permettra de saisir tes données et d’obtenir une carte-clé. Si tu as besoin d’aide et que nous ne sommes plus sur place, appelle-nous 24h/24 au +41225939251.
Je n'arrive pas à entrer dans l'hôtel. Que puis-je faire?
Il suffit de sonner à la porte, et nous te laisserons entrer. Tu peux également joindre l’équipe par téléphone au numéro suivant: +41225939251
Comment puis-je contacter le Stay KooooK Geneva City?
Où se trouve le Stay KooooK Geneva City?
Le Stay KooooK Geneva City est situé au 93, rue de la Servette, 1202 Genève, et bénéficie ainsi d’un emplacement très central. Il constitue donc un excellent point de départ pour les séjours prolongés, les voyages d’affaires ou les escapades citadines à Genève.
Où puis-je me garer au Stay KooooK Geneva City?
Des places de parking et des bornes de recharge électrique sont disponibles sur demande au tarif de 30 CHF par jour. Tu peux réserver ta place de parking lors de l’enregistrement en ligne via le Digital Guest Journey. Une fois la réservation effectuée, tu recevras une clé numérique qui te permettra d’accéder au parking.
Itinéraire:
Prends la rue Liotard 56 jusqu’au parking. Tourne à la première rue à gauche et continue sur environ 50 mètres, puis tourne à droite
lorsque tu vois le panneau «Hôtel».
Quels sont les transports en commun disponibles à proximité du Stay KooooK Geneva City?
L’arrêt de tram Servette (lignes 14 et 18) se trouve à seulement une minute à pied et te permet de rejoindre rapidement la gare centrale ou le centre-ville. Des lignes de bus sont également disponibles à proximité. Pendant ton séjour, tu peux utiliser les transports en commun de manière illimitée grâce à la Geneva Transport Card gratuite.
Enregistrement, remise des clés et "Digital Guest Journey"
Comment se déroule l'enregistrement au Stay KooooK Geneva City?
L’enregistrement s’effectue en ligne via un lien personnel que tu recevras par e-mail après la réservation. Tu devras y saisir tes coordonnées, enregistrer les informations de ta carte de crédit pour le paiement et activer tes clés numériques le jour de ton arrivée. Tu trouveras ici des instructions détaillées pour l’enregistrement en ligne:
Instructions pour l’enregistrementQu'est-ce que le parcours client numérique?
Le parcours client numérique vous accompagne tout au long de votre réservation et de votre séjour. Vous pouvez y effectuer votre enregistrement, activer vos clés numériques, consulter des informations, télécharger votre facture et procéder au départ.
Dois-je m'enregistrer à la réception du Stay KooooK Geneva City?
Non, si tu as déjà tout réglé dans ton parcours client numérique et que tu as reçu tes clés numériques, tu peux te rendre directement dans ta chambre. Si tu as besoin d’aide, les hôtes restent bien sûr à ta disposition à tout moment.
Pourquoi les informations relatives à la carte de crédit sont-elles demandées une nouvelle fois lors de l'enregistrement?
La saisie des informations relatives à ta carte de crédit sur le portail des clients sert de garantie. Elle fait partie intégrante de la procédure d’enregistrement en ligne.
J'ai perdu le lien d'enregistrement. Que puis-je faire?
Quand vais-je recevoir mes clés numériques au Stay KooooK Geneva City?
Tu recevras tes clés numériques le jour de ton arrivée dans l’application Digital Guest Journey, une fois ton enregistrement effectué. Tu peux te présenter à «The Flat» dès 8 h; ta chambre sera disponible à partir de 15 h.
J'ai perdu le lien vers mes clés numériques. Que puis-je faire?
Mon téléphone portable est déchargé et je ne peux plus utiliser mes clés numériques. Que puis-je faire?
Utilise la sonnette à l’entrée pour qu’on t’ouvre. À «The Flat», tu peux, si tu le souhaites, te procurer une carte-clé au terminal.
Ton séjour à Genève
Le Wi-Fi est-il gratuit dans tout le Stay KooooK Geneva City?
Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l’établissement. Il te suffit de sélectionner le réseau Wi-Fi public «Stay KooooK» et de te connecter.
Le Stay KooooK Geneva City propose-t-il un petit-déjeuner?
Le Stay KooooK Geneva City ne propose pas de petit-déjeuner classique. Du café, du thé et de l’eau sont mis gratuitement à disposition dans la cuisine commune de « The Flat », au 9e étage. Pour ton petit-déjeuner, tu trouveras plusieurs boulangeries et supermarchés à proximité, dont un Migros situé à quelques pas seulement.
À quelle fréquence ma chambre ou mon studio est-il nettoyé au Stay KooooK Geneva City?
Ta chambre n’est pas nettoyée tous les jours. Tu peux consulter le planning de nettoyage à tout moment dans ton Digital Guest Journey, sous «Mon séjour» > «Services». Tu peux également y réserver des nettoyages supplémentaires jusqu’à 23 h 59 la veille.
Qu'est-ce que «The Flat»?
“The Flat” is our communal living area instead of a traditional lobby. Here you’ll find a shared kitchen with free coffee, tea, and water, a game room, and workspaces.
Comment activer mon billet Genève?
Tu recevras ta Geneva Transport Card ainsi que toutes les informations nécessaires par e-mail de la part de Geneva Tourism. Le titre de transport est valable pour les transports publics urbains du jour de ton arrivée jusqu’au jour de ton départ.
Puis-je faire ma lessive au Stay KooooK Geneva City?
Une machine à laver et un sèche-linge sont à votre disposition au 9e étage, à côté des toilettes communes. Leur utilisation est gratuite et des capsules de lessive sont également fournies. Des tables et fers à repasser sont également disponibles: il suffit de vous adresser à l’un de nos hôtes.
Où se trouve la consigne à bagages au Stay KooooK Geneva City?
Si tu souhaites déposer tes bagages, tu trouveras une consigne au 9e étage, au bout du couloir. Merci d’utiliser tes clés numériques.
À quelle heure doit-on quitter le Stay KooooK Geneva City?
Le départ standard est prévu à 11 h le jour du départ. Un départ tardif est possible sous réserve de disponibilité et moyennant un léger supplément. Merci de contacter l’un de nos hôtes pour vérifier la disponibilité.
Combien de temps mes clés numériques restent-elles actives après le départ?
Tes clés numériques restent actives jusqu’à 18 h le jour de ton départ. Tu peux ainsi laisser tes bagages à la consigne après ton départ ou continuer à profiter de «The Flat».
Où se trouve le local à vélos?
Le local à vélos se trouve au sous-sol (-2) et est facilement accessible grâce à ta clé numérique. Tu peux y garer ton vélo en toute sécurité jusqu’à 18 h le jour de ton départ.
Environs et restaurants
Quels sont les restaurants situés à proximité du Stay KooooK Geneva City?
Dans les environs, tu trouveras des restaurants tels que l’Indian King Curry (cuisine indienne), Charly O’Neill’s (cuisine de pub) et Le Figuier (cuisine européenne). Pour un repas rapide, il y a un McDonald’s à proximité ainsi qu’un supermarché Migros juste à côté.
Quelles sont les activités proposées à proximité du Stay KooooK Geneva City?
Parmi les sites incontournables, citons le Palais des Nations, le Musée de la Croix-Rouge et le lac Léman avec son Jet d’Eau. Le Parc des Bastions invite également à la promenade et à la détente.
Quels sont les événements saisonniers organisés à Genève?
En hiver, on y organise le Geneva Lux Festival et, en décembre, l’Escalade. En été, les Bains des Pâquis et la Fête de la Musique sont particulièrement appréciés.
Quels sont les sites touristiques et les bons plans à découvrir à proximité du Stay KooooK Geneva City?
Parmi les sites incontournables, on peut citer le musée Patek Philippe et l’horloge fleurie. Les lieux moins connus à découvrir sont le musée Voltaire, les «Smurf Buildings» et le marché aux puces de Plainpalais.
Y a-t-il un supermarché près du Stay KooooK Geneva City?
Nous sommes situés en plein centre-ville, c’est pourquoi tu trouveras plusieurs supermarchés à proximité immédiate. Par exemple, si tu sors de l’hôtel et que tu tournes à gauche, tu trouveras un Migros.
Y a-t-il un service de location de vélos à proximité?
Oui, à Genève, tu trouveras des stations de location de vélos un peu partout. Grâce à l’application Donkey Republic, tu peux facilement trouver un vélo près de chez toi, le déverrouiller et l’utiliser en toute flexibilité.
Facture et paiement
Comment puis-je obtenir la facture de mon séjour au Stay KooooK Geneva City?
Tu recevras ta facture après ton départ. Elle te sera envoyée par e-mail et sera également disponible dans ton «Digital Guest Journey» à partir du jour de ton départ, et ce jusqu’à 14 jours après ton départ.
Puis-je payer en espèces au Stay KooooK Geneva City?
Non, Stay KooooK fonctionne exclusivement sans espèces. Le paiement fait partie du parcours client numérique.
Questions générales
Combien de personnes peut accueillir un Family Studio au Stay KooooK Geneva City?
J'ai oublié quelque chose dans ma chambre après mon départ. Que puis-je faire?
Puis-je venir avec mon animal de compagnie au Stay KooooK Geneva City?
Oui, les chiens sont les bienvenus chez Stay KooooK Geneva City. Pour les séjours allant jusqu’à 6 nuits, nous facturons 20 CHF par nuit ; à partir de 7 nuits, un forfait unique de 100 CHF est facturé pour le nettoyage de fin de séjour.
Le Stay KooooK Geneva City dispose-t-il de chambres et d'installations accessibles aux personnes à mobilité réduite?
Oui, Stay KooooK Geneva City dispose d’accès sans obstacle dans l’établissement, notamment d’un ascenseur et de chemins adaptés aux fauteuils roulants. Les espaces communs, tels que les salles d’eau, sont également équipés en conséquence.
Questions fréquemment posées
Réservation et accès
Comment puis-je réserver un studio au Stay KooooK Geneva City ?
Les réservations peuvent être effectuées exclusivement en ligne. Le mieux est de réserver directement sur notre site web. C’est généralement là que tu trouveras les meilleurs tarifs disponibles. Pour les demandes de groupe portant sur plus de 9 chambres, n’hésite pas à nous contacter par e-mail.
Puis-je arriver à tout moment au Stay KooooK Geneva City?
Oui, tu peux tout à fait arriver tard dans la soirée ou pendant la nuit. Tu recevras tes clés numériques le jour de ton arrivée dans ton Digital Guest Journey ; tu auras accès à «The Flat» dès 8 h, et ta chambre sera disponible à partir de 15 h.
La batterie de mon téléphone portable est à plat à mon arrivée. Que puis-je faire?
Il suffit de sonner à la porte, et nous t’aiderons. À «The Flat», tu trouveras également une tablette/un terminal qui te permettra de saisir tes données et d’obtenir une carte-clé. Si tu as besoin d’aide et que nous ne sommes plus sur place, appelle-nous 24h/24 au +41225939251.
Je n'arrive pas à entrer dans l'hôtel. Que puis-je faire?
Il suffit de sonner à la porte, et nous te laisserons entrer. Tu peux également joindre l’équipe par téléphone au numéro suivant: +41225939251
Comment puis-je contacter le Stay KooooK Geneva City?
Où se trouve le Stay KooooK Geneva City?
Le Stay KooooK Geneva City est situé au 93, rue de la Servette, 1202 Genève, et bénéficie ainsi d’un emplacement très central. Il constitue donc un excellent point de départ pour les séjours prolongés, les voyages d’affaires ou les escapades citadines à Genève.
Où puis-je me garer au Stay KooooK Geneva City?
Des places de parking et des bornes de recharge électrique sont disponibles sur demande au tarif de 30 CHF par jour. Tu peux réserver ta place de parking lors de l’enregistrement en ligne via le Digital Guest Journey. Une fois la réservation effectuée, tu recevras une clé numérique qui te permettra d’accéder au parking.
Itinéraire:
Prends la rue Liotard 56 jusqu’au parking. Tourne à la première rue à gauche et continue sur environ 50 mètres, puis tourne à droite
lorsque tu vois le panneau «Hôtel».
Quels sont les transports en commun disponibles à proximité du Stay KooooK Geneva City?
L’arrêt de tram Servette (lignes 14 et 18) se trouve à seulement une minute à pied et te permet de rejoindre rapidement la gare centrale ou le centre-ville. Des lignes de bus sont également disponibles à proximité. Pendant ton séjour, tu peux utiliser les transports en commun de manière illimitée grâce à la Geneva Transport Card gratuite.
Enregistrement, remise des clés et "Digital Guest Journey"
Comment se déroule l'enregistrement au Stay KooooK Geneva City?
L’enregistrement s’effectue en ligne via un lien personnel que tu recevras par e-mail après la réservation. Tu devras y saisir tes coordonnées, enregistrer les informations de ta carte de crédit pour le paiement et activer tes clés numériques le jour de ton arrivée. Tu trouveras ici des instructions détaillées pour l’enregistrement en ligne:
Instructions pour l’enregistrementQu'est-ce que le parcours client numérique?
Le parcours client numérique vous accompagne tout au long de votre réservation et de votre séjour. Vous pouvez y effectuer votre enregistrement, activer vos clés numériques, consulter des informations, télécharger votre facture et procéder au départ.
Dois-je m'enregistrer à la réception du Stay KooooK Geneva City?
Non, si tu as déjà tout réglé dans ton parcours client numérique et que tu as reçu tes clés numériques, tu peux te rendre directement dans ta chambre. Si tu as besoin d’aide, les hôtes restent bien sûr à ta disposition à tout moment.
Pourquoi les informations relatives à la carte de crédit sont-elles demandées une nouvelle fois lors de l'enregistrement?
La saisie des informations relatives à ta carte de crédit sur le portail des clients sert de garantie. Elle fait partie intégrante de la procédure d’enregistrement en ligne.
J'ai perdu le lien d'enregistrement. Que puis-je faire?
Quand vais-je recevoir mes clés numériques au Stay KooooK Geneva City?
Tu recevras tes clés numériques le jour de ton arrivée dans l’application Digital Guest Journey, une fois ton enregistrement effectué. Tu peux te présenter à «The Flat» dès 8 h; ta chambre sera disponible à partir de 15 h.
J'ai perdu le lien vers mes clés numériques. Que puis-je faire?
Mon téléphone portable est déchargé et je ne peux plus utiliser mes clés numériques. Que puis-je faire?
Utilise la sonnette à l’entrée pour qu’on t’ouvre. À «The Flat», tu peux, si tu le souhaites, te procurer une carte-clé au terminal.
Ton séjour à Genève
Le Wi-Fi est-il gratuit dans tout le Stay KooooK Geneva City?
Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l’établissement. Il te suffit de sélectionner le réseau Wi-Fi public «Stay KooooK» et de te connecter.
Le Stay KooooK Geneva City propose-t-il un petit-déjeuner?
Le Stay KooooK Geneva City ne propose pas de petit-déjeuner classique. Du café, du thé et de l’eau sont mis gratuitement à disposition dans la cuisine commune de « The Flat », au 9e étage. Pour ton petit-déjeuner, tu trouveras plusieurs boulangeries et supermarchés à proximité, dont un Migros situé à quelques pas seulement.
À quelle fréquence ma chambre ou mon studio est-il nettoyé au Stay KooooK Geneva City?
Ta chambre n’est pas nettoyée tous les jours. Tu peux consulter le planning de nettoyage à tout moment dans ton Digital Guest Journey, sous «Mon séjour» > «Services». Tu peux également y réserver des nettoyages supplémentaires jusqu’à 23 h 59 la veille.
Qu'est-ce que «The Flat»?
“The Flat” is our communal living area instead of a traditional lobby. Here you’ll find a shared kitchen with free coffee, tea, and water, a game room, and workspaces.
Comment activer mon billet Genève?
Tu recevras ta Geneva Transport Card ainsi que toutes les informations nécessaires par e-mail de la part de Geneva Tourism. Le titre de transport est valable pour les transports publics urbains du jour de ton arrivée jusqu’au jour de ton départ.
Puis-je faire ma lessive au Stay KooooK Geneva City?
Une machine à laver et un sèche-linge sont à votre disposition au 9e étage, à côté des toilettes communes. Leur utilisation est gratuite et des capsules de lessive sont également fournies. Des tables et fers à repasser sont également disponibles: il suffit de vous adresser à l’un de nos hôtes.
Où se trouve la consigne à bagages au Stay KooooK Geneva City?
Si tu souhaites déposer tes bagages, tu trouveras une consigne au 9e étage, au bout du couloir. Merci d’utiliser tes clés numériques.
À quelle heure doit-on quitter le Stay KooooK Geneva City?
Le départ standard est prévu à 11 h le jour du départ. Un départ tardif est possible sous réserve de disponibilité et moyennant un léger supplément. Merci de contacter l’un de nos hôtes pour vérifier la disponibilité.
Combien de temps mes clés numériques restent-elles actives après le départ?
Tes clés numériques restent actives jusqu’à 18 h le jour de ton départ. Tu peux ainsi laisser tes bagages à la consigne après ton départ ou continuer à profiter de «The Flat».
Où se trouve le local à vélos?
Le local à vélos se trouve au sous-sol (-2) et est facilement accessible grâce à ta clé numérique. Tu peux y garer ton vélo en toute sécurité jusqu’à 18 h le jour de ton départ.
Environs et restaurants
Quels sont les restaurants situés à proximité du Stay KooooK Geneva City?
Dans les environs, tu trouveras des restaurants tels que l’Indian King Curry (cuisine indienne), Charly O’Neill’s (cuisine de pub) et Le Figuier (cuisine européenne). Pour un repas rapide, il y a un McDonald’s à proximité ainsi qu’un supermarché Migros juste à côté.
Quelles sont les activités proposées à proximité du Stay KooooK Geneva City?
Parmi les sites incontournables, citons le Palais des Nations, le Musée de la Croix-Rouge et le lac Léman avec son Jet d’Eau. Le Parc des Bastions invite également à la promenade et à la détente.
Quels sont les événements saisonniers organisés à Genève?
En hiver, on y organise le Geneva Lux Festival et, en décembre, l’Escalade. En été, les Bains des Pâquis et la Fête de la Musique sont particulièrement appréciés.
Quels sont les sites touristiques et les bons plans à découvrir à proximité du Stay KooooK Geneva City?
Parmi les sites incontournables, on peut citer le musée Patek Philippe et l’horloge fleurie. Les lieux moins connus à découvrir sont le musée Voltaire, les «Smurf Buildings» et le marché aux puces de Plainpalais.
Y a-t-il un supermarché près du Stay KooooK Geneva City?
Nous sommes situés en plein centre-ville, c’est pourquoi tu trouveras plusieurs supermarchés à proximité immédiate. Par exemple, si tu sors de l’hôtel et que tu tournes à gauche, tu trouveras un Migros.
Y a-t-il un service de location de vélos à proximité?
Oui, à Genève, tu trouveras des stations de location de vélos un peu partout. Grâce à l’application Donkey Republic, tu peux facilement trouver un vélo près de chez toi, le déverrouiller et l’utiliser en toute flexibilité.
Facture et paiement
Comment puis-je obtenir la facture de mon séjour au Stay KooooK Geneva City?
Tu recevras ta facture après ton départ. Elle te sera envoyée par e-mail et sera également disponible dans ton «Digital Guest Journey» à partir du jour de ton départ, et ce jusqu’à 14 jours après ton départ.
Puis-je payer en espèces au Stay KooooK Geneva City?
Non, Stay KooooK fonctionne exclusivement sans espèces. Le paiement fait partie du parcours client numérique.
Questions générales
Combien de personnes peut accueillir un Family Studio au Stay KooooK Geneva City?
J'ai oublié quelque chose dans ma chambre après mon départ. Que puis-je faire?
Puis-je venir avec mon animal de compagnie au Stay KooooK Geneva City?
Oui, les chiens sont les bienvenus chez Stay KooooK Geneva City. Pour les séjours allant jusqu’à 6 nuits, nous facturons 20 CHF par nuit ; à partir de 7 nuits, un forfait unique de 100 CHF est facturé pour le nettoyage de fin de séjour.
Le Stay KooooK Geneva City dispose-t-il de chambres et d'installations accessibles aux personnes à mobilité réduite?
Oui, Stay KooooK Geneva City dispose d’accès sans obstacle dans l’établissement, notamment d’un ascenseur et de chemins adaptés aux fauteuils roulants. Les espaces communs, tels que les salles d’eau, sont également équipés en conséquence.