Bienvenue à Genève

Bonjour, je suis Sergey ton hôte à Genève

Laissez-moi d’abord vous conter un peu l’histoire de Genève: celle-ci commence il y a fort longtemps, au temps de l’Empire romain. La ville est déjà connue pour sa diversité culturelle et son rôle de carrefour de la diplomatie et de la collaboration internationale. Des personnages célèbres comme Jean-Jacques Rousseau ou encore Henri Dunant y ont vécu et œuvré.

Notre ville

Stay KooooK - Genève City

Aujourd’hui, Genève marie passé et présent d’une façon unique. Ses monuments historiques, tels que la cathédrale Saint-Pierre, ses musées, comme le MAH, ou encore ses galeries modernes ravissent les adeptes d’architecture et d’art. En outre, avec sa scène musicale animée, ses cafés et restaurants branchés et ses multiples possibilités de shopping, il y en a pour tous les goûts! Son ambiance vibrante et conviviale en font un véritable petit paradis. Que vous veniez en famille ou en solo, pour passer quelques jours ou pour vous y établir, laissez-vous envoûter par cette ville aux mille et une facettes.

Host Name:

Sergey

Cote de l'hôte:

Langues:

Français, anglais, russie

Intérêts:

Hockey sur glace, bien manger, découvrir le monde

Call contacter+41 800566665 Nous contacter

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Comment réserver ?

How can I make a reservation?

Directement en ligne. Tu trouveras les meilleurs prix directement sur notre page d’accueil. Pour les demandes de groupes de plus de 10 chambres, contacte-nous par e-mail reservations.geneva@staykooook.com

Puis-je arriver 24 heures sur 24 ?

Ce n’est pas un problème, car tu recevras ta clé numérique de chambre. Le jour de ton arrivée, nous mettons ta clé numérique à ta disposition sur le portail des hôtes. Elle te permettra d’arriver à The Flat dès 8 heures et ta chambre sera à ta disposition à partir de 15 heures.

La batterie de mon téléphone portable est vide à l'arrivée, que puis-je faire ?

Une fois que tu es arrivé, sonne simplement à la porte et nous te laisserons entrer dans l’hôtel. Dans The Flat, tu trouveras une tablette sur laquelle tu pourras entrer tes informations. Tu y recevras aussi la clé de ta chambre. Si tu as besoin d’aide et que nous ne sommes plus sur place, appelle-nous 24h/24 au numéro suivant +41 800 566665.

Je ne peux pas aller à l'hôtel, que puis-je faire ?

Sonne simplement à la porte et nous te laisserons entrer. Tu peux aussi nous joindre 24h/24 au +41 800 566665.

Comment puis-je vous contacter ?

Tu peux nous joindre par E-Mail, WhatsApp ou téléphone.

Check-In

Dois-je m'inscrire à la réception ?

Chez nous, tout se passe un peu différemment. Si tu as tout rempli sur le portail des hôtes et que tu y as reçu ta clé, tu n’as pas besoin de nous contacter et tu peux aller directement dans ta chambre. Mais nous serons bien sûr très heureux si tu passes prendre un café.

Pourquoi me demande-t-on à nouveau les détails de ma carte de crédit ?

La demande des détails de ta carte de crédit dans le portail des hôtes sert uniquement de garantie. Nous débiterons ensuite les boissons et les snacks que tu consommes à The Flat.

J'ai perdu le lien d'enregistrement, que puis-je faire ?

Pas de panique ! Tu peux nous joindre par e-Mail, WhatsApp ou phone.

La batterie de mon téléphone portable est vide, que puis-je faire ?

Quand vais-je recevoir ma clé numérique ?

Le jour de ton arrivée, nous mettons ta clé numérique à ta disposition sur le portail des hôtes. Tu arrives à The Flat à partir de 8 heures et ta chambre est garantie à partir de 15 heures.

Qu'est-ce que le portail des hôtes et où puis-je le trouver ?

Sur le portail des hôtes, tu fais ton check-in, tu reçois ta clé, tu reçois des conseils importants, tu fais ton check-out et tu reçois ta facture. Tu devrais déjà avoir reçu le lien de notre part.

Ton séjour

Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'établissement ?

Nous souhaitons te proposer un séjour avec un Guest Journey numérique moderne. C’est pourquoi nous mettons à ta disposition un réseau WLAN gratuit et ultra rapide dans toute la maison. Pour cela, il te suffit de choisir le réseau WLAN ouvert « Stay KooooK » et de t’y connecter.

Y a-t-il un supermarché dans les environs ?

Nous sommes situés dans le centre-ville, c’est pourquoi il y a plusieurs supermarchés dans les environs immédiats. À la sortie de l’hôtel, tournez à gauche et vous trouverez une Migros.

Est-ce que le Stay KooooK sert le petit-déjeuner ?

Le Stay KooooK propose gratuitement du café, du thé, de la confiture/miel, du beurre, du lait et des fruits. Le client apporte lui-même son pain. La Migros se trouve à quelques pas. Le dimanche, nous préparons un brunch pour les invités.

Est-ce que je peux aussi m'acheter quelque chose à boire au Stay KooooK ?

Dans la cuisine de notre flat, nous te proposons une petite sélection de boissons. Tu les trouveras dans les petits réfrigérateurs. N’oublie pas de les comptabiliser dans le portail des hôtes. Pour cela, tu trouveras une icône de boutique sur ton Guestjourney sous MyStay. Ici, tu peux choisir ce que tu veux acheter et le payer directement par carte de crédit.

À quelle fréquence ma chambre est-elle nettoyée ?

Votre studio sera nettoyé une fois par semaine. Si vous avez besoin de quelque chose de plus, comme des serviettes ou des mouchoirs en papier, il vous suffit de le demander aux hôtes. Si vous avez besoin d’un nettoyage supplémentaire, un supplément sera facturé.

Est-il possible de laver mon linge sur place ?

Oui, nous avons une machine à laver et un sèche-linge au neuvième étage près des toilettes publiques. L’utilisation est gratuite et des tablettes de lavage sont également mises à ta disposition gratuitement.

Une planche et un fer à repasser sont également disponibles, il suffit de demander à l’hôte de vous en apporter un.

J'ai perdu le lien de ma clé, que puis-je faire ?

Pas de panique ! Tu peux nous joindre par e-Mail, WhatsApp ou phone.

Tu peux aussi créer ta propre clé dans le terminal de The Flat.

La batterie de mon téléphone portable est déchargée et je ne peux plus utiliser ma clé numérique, que puis-je faire ?

Il y a une sonnette à l’entrée. Après l’avoir actionnée, on te laissera entrer dans l’hôtel. À The Flat, tu peux créer une clé de chambre au terminal.

Comment activer mon Genève Ticket ?

Vous trouverez un code QR de Genève sur votre Guestjourney sous MyStay. Vous devez le remplir avec vos données personnelles. Le billet est valable du jour d’arrivée au jour de départ dans toute la ville.

Où se trouve le compartiment à bagages ?

Vous pouvez demander à l’hôte de garder les bagages pour vous.

Quand est-ce que le check out a lieu ?

Le check out est prévu à 11 heures le jour de ton départ.

Si tu souhaites faire ton check-out plus tard, il te suffit de contacter ton hôte et vous pourrez vérifier ensemble la disponibilité.

Combien de temps mes clés sont-elles actives en ligne ?

Pour que tu puisses encore entreposer tes bagages chez nous dans la consigne après le check out, tes clés sont actives en ligne jusqu’à 18 heures le jour de ton départ.

La facture

Comment recevoir ma facture ?

Tu recevras ta facture après ton check-out. Nous te l’envoyons et tu la trouves en plus dans ton portail clients.

Puis-je aussi payer en espèces ?

Nous voulons te proposer un séjour avec un Guest Journey numérique moderne. Cela comprend également notre méthode de paiement, c’est pourquoi nous misons ici sur Cashless.

Ma facture n'est pas correcte. À qui puis-je m'adresser ?

Ne t’inquiète pas, nous sommes là pour toi. Le mieux est de nous contacter par e-Mail, WhatsApp ou par téléphone.

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