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Buche jetzt dein privates Home Office Studio im Stay KooooK. Dein Studio – dein Home Office Space. Perfekt für kreative und produktive Arbeitstage
In deinem Studio findest du einen kleinem Schreibtisch und hast kostenloses Wi-Fi. Kostenloser Kaffee, Wasser und Tee steht in unserem Backyard für dich bereit.
Wo kann ich parken?
Das Parkhaus `Wankdorf City II` ist an der Trüsselstrasse – es hat direkten Zugang zum Gebäude und kostet CHF 24,- für 24 Stunden.
Du kannst ganz einfach den unterirdischen Hoteleingang via Moxy/Stay KooooK nehmen, um direkt ins Hotel zu gelangen.
Kann ich 24h anreisen?
Aber klar! Bei uns kannst du schon vorher online einchecken und du bekommst deinen Zimmerschlüssel schon vor Anreise digital zugeschickt. Am Anreise Tag steht dein Zimmer ab 15 Uhr für dich bereit.
Der Akku meines Mobiltelefons ist leer, was kann ich tun?
Wenn du bei uns angekommen bist, klingle einfach an der Tür. Wir lassen dich in den Backyard (8. Stock), dort kannst du dir deine Zimmerkarte am Terminal selber erstellen. Wenn dein Mobiltelefon wieder geladen ist, kannst du es wieder als Schlüssel benutzen.
Ich komme nicht in das Hotel, was kann ich tun?
Klingel einfach an der Türe und wir lassen dich herein. Alternativ erreichst du uns 24h unter +41 800 566665.
Kann ich mein Gepäck abgeben?
Im Backyard (8. Stock) befinden sich Gepäckfächer. Dort kannst du deinen Koffer jederzeit einschliessen.
Muss ich mich an der Rezeption anmelden?
Bei uns läuft alles etwas anders. Wenn du im Gästeportal alles ausgefüllt und du dort deinen Schlüssel erhalten hast, musst du dich nicht bei uns melden und kannst direkt in dein Zimmer gehen. Wir freuen uns aber, wenn du auf einen Kaffee vorbeischaust.
Warum wird nochmal nach meinen Kreditkartendetails gefragt?
Die Frage nach deinen Kreditkartendetails im Gästeportal dient zum Einen als Garantie. Wir buchen dann Getränke und Snacks ab, die du im Backyard konsumierst. Zum Anderen brauchen wir sie für die City Tax, die während deines Aufenthaltes anfällt.
Ich habe den Link für den Check-In verloren, was kann ich tun?
Keine Panik. Hier ist der Link, der dich wieder auf das Gästeportal bringt. Du musst zur Legitimation nur deinen Namen sowie dein An- und Abreisedatum eingeben. Kleiner Tipp, speichere dir diesen Link als Lesezeichen ab ;). Hier geht es zu einer Erklärung.
Der Akku meine Mobiltelefons ist leer, was kann ich tun?
Wenn du angekommen bist, klingle einfach an der Türe und wir lassen dich ins Hotel. Im Backyard (8. Stock) findest du ein Tablet auf dem du deine Informationen eingeben kannst. Hier bekommst du auch deinen Zimmerschlüssel. Benötigst du Hilfe und wir sind nicht mehr vor Ort, rufe uns 24h an unter +41 800 566665.
Wann erhalte ich meinen digitalen Schlüssel?
Deinen digitalen Schlüssel stellen wir dir am Anreisetag im Gästeportal zu Verfügung. In den Backyard (8. Stock) kommst du ab 8 Uhr und in dein Zimmer ab 15 Uhr.
Was ist das Gästeportal und wo finde ich das?
Im Gästeportal checkst du ein, bekommst deinen Schlüssel, erhältst wichtige Tipps, checkst aus und bekommst deine Rechnung. Den Link dazu hast du von uns schon bekommen. Du findest ihn nicht mehr? Hier kannst du dich einloggen.
Kann ich Wäsche waschen?
Wir haben einen Waschraum im 8. Stock. Hier findest du eine Waschmaschine, Wäschetrockner sowie ein Bügeleisen mit Bügelbrett. Im Studio+ und in den Familien Studios hast du sogar deinen eigene Waschmaschine inklusive Trockner.
Gibt es einen Supermarkt in der Umgebung?
Im Erdgeschoss findest du einen kleinen Supermarkt von Coop. Wenn du einen grösseren Einkauf planst, ist das Migros nur 6 Gehminuten entfernt.
Lust zu Shoppen? Dann besuche das Wankdorf Center. Dorthin bringt dich die Tram 9 in wenigen Minuten ab Wankdorf Bahnhof.
Ich habe den Link für meinen Schlüssel verloren, was kann ich tun?
Keine Panik. Hier ist der Link, der dich wieder auf das Gästeportal bringt. Du musst zur Legitimation nur deinen Namen sowie dein An- und Abreisedatum eingeben. Kleiner Tipp speichere dir diesen Link als Lesezeichen ab.
Alternativ kannst du dir im Backyard auch am Terminal einen eigenen Schlüssel erstellen.
Der Akku meines Mobiltelefons ist leer, was kann ich tun?
Am Eingang befindet sich eine Klingel. Nachdem du sie betätigt hast, lassen wir dich ins Hotel. Im Backyard (8. Stock) kannst du dir einen Zimmerschlüssel am Terminal erstellen.
Kann ich mir im Stay KooooK auch etwas zum Essen und Trinken kaufen?
In der Küche im Backyard bieten wir dir eine kleine Auswahl an Getränken und Speisen an. Du findest sie in den Regalen, im Kühlschrank und im Froster. Bitte vergiss nicht, sie im Gästeportal zu verbuchen.
Wie bekomme ich meine Rechnung?
Deine Rechnung bekommst du nach deinem Check-out. Wir senden sie dir zu und du findest sie zusätzlich in deinem Gästeportal. Wenn du SMS als Kommunikationsmittel ausgewählt hast, findest du deine Rechnung nur im Gästeportal.
Kann ich Bar bezahlen?
Zur Zeit nehmen wir keine Barzahlung an. Wir arbeiten aber an einer Lösung, wie du bei uns auch ohne Kreditkarte bezahlen kannst.
Meine Rechnung stimmt nicht. An wen kann ich mich wenden?
Keine Sorge, wir sind für dich da. Kontaktiere uns am besten einfach über E-Mail, WhatsApp oder rufe uns an.