Bienvenue à Berne

Bienvenue, je suis Lars, ton hôte

Tu séjourneras bientôt à Berne, la plus belle ville de Suisse et notre endroit préféré. En tant que véritable Bärnerbuäb, je connais Berne comme personne et je partagerai avec toi les coins les plus secrets. Savais-tu que nous, Bernois, pensons toujours à l’Aar lorsque nous entendons le mot «Badi» (piscine)? Les jours de grande chaleur, après le travail, nous attrapons une serviette de bain et partons pour un «Aareschwumm». Chez nous, tu recevras les meilleurs conseils, mais nous sommes aussi tes interlocutrices pour tes demandes personnelles et nous nous occupons de ta réservation à l’avance. Toute l’équipe se réjouit de ta visite.

Notre ville

Stay KooooK Berne Wankdorf

Nous, les Bernois, voyons tout de manière un peu plus détendue. En même temps, nous sommes réputés dans le monde entier pour notre esprit d’innovation et notre pensée non conventionnelle, dans l’esprit de notre ancien résident le plus célèbre, Albert Einstein. Tu peux toujours prendre un selfie avec lui aujourd’hui, d’ailleurs. Découvre Berne et sa nature magnifique, ses trésors culturels et son environnement commercial dynamique. Bienvenue à Berne!

Host Name:

Lars

Cote de l'hôte:

Langues:

Allemand, Anglais, Français

Intérêts:

J'aime découvrir le monde et cuisiner.

Call contacter+41800566665 Nous contacter

Nos recommandations

Conseils d'initiés et lieux à visiter à Berne

Brasserie Obstberg

À deux pas de chez nous, découvre une pincée d’auberge de campagne, une pointe de pub de quartier et une touche de style de vie urbain associée à une cuisine de brasserie moderne.

Schwellenmätteli

Le Schwellenmätteli est un lieu incontournable, tant en matière culinaire qu’esthétique. Rares sont les restaurants à proposer des plats méditerranéens aussi délicieux directement le long de l’Aar.

Réservation et arrivée

Comment réserver ?

Directement en ligne. Tu trouveras les meilleurs prix directement sur notre page d’accueil. Pour les demandes de groupes de plus de 10 chambres, contacte-nous par e-mail reservations.bern@staykooook.com

Puis-je arriver 24 heures sur 24 ?

Ce n’est pas un problème, car tu recevras ta clé numérique de chambre. Le jour de ton arrivée, nous mettons ta clé numérique à ta disposition sur le portail des hôtes. Elle te permettra d’arriver au Backyard dès 8 heures et ta chambre sera à ta disposition à partir de 15 heures.

La batterie de mon téléphone portable est vide à l'arrivée, que puis-je faire?

Une fois que tu es arrivé, sonne simplement à la porte et nous te laisserons entrer dans l’hôtel. Dans le Backyard, tu trouveras une tablette sur laquelle tu pourras entrer tes informations. Tu y recevras aussi la clé de ta chambre. Si tu as besoin d’aide et que nous ne sommes plus sur place, appelle-nous 24h/24 au numéro suivant +41 800 566665.

Je ne peux pas aller à l'hôtel, que puis-je faire ?

Sonne simplement à la porte et nous te laisserons entrer. Tu peux aussi nous joindre 24h/24 au +41 800 566665.

Comment puis-je vous contacter?

Tu peux nous joindre par e-mail, sur WhatsApp ou par téléphone.

Tu peux aussi nous rencontrer personnellement sur place aux heures suivantes :
Lu-Sa 10-18h & Di 9-16h.

Check-in

Dois-je m'inscrire à la réception?

Chez nous, tout se passe un peu différemment. Si tu as tout rempli sur le portail des hôtes et que tu y as reçu ta clé, tu n’as pas besoin de nous contacter et tu peux aller directement dans ta chambre. Mais nous serons bien sûr très heureux si tu passes prendre un café.

Pourquoi me demande-t-on à nouveau les détails de ma carte de crédit?

La demande des détails de ta carte de crédit dans le portail des hôtes sert uniquement de garantie. Nous débiterons ensuite les boissons et les snacks que tu consommes au Backyard.

J'ai perdu le lien d'enregistrement, que puis-je faire?

Pas de panique ! Tu peux nous joindre par e-mail, sur WhatsApp ou par téléphone.

La batterie de mon téléphone portable est vide, que puis-je faire?

Quand vais-je recevoir ma clé numérique?

Le jour de ton arrivée, nous mettons ta clé numérique à ta disposition sur le portail des hôtes. Tu arrives au Backyard à partir de 8 heures et ta chambre est garantie à partir de 15 heures.

Qu'est-ce que le portail des hôtes et où puis-je le trouver?

Sur le portail des hôtes, tu fais ton check-in, tu reçois ta clé, tu reçois des conseils importants, tu fais ton check-out et tu reçois ta facture. Tu devrais déjà avoir reçu le lien de notre part.

Ton séjour

Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'établissement?

Nous souhaitons te proposer un séjour avec un Guest Journey numérique moderne. C’est pourquoi nous mettons à ta disposition un réseau WLAN gratuit et ultra rapide dans toute la maison. Pour cela, il te suffit de choisir le réseau WLAN ouvert « Stay KooooK » et de t’y connecter.

Y a-t-il un supermarché dans les environs?

Nous sommes situés dans le centre, c’est pourquoi il y a plusieurs supermarchés dans les environs immédiats. Il y a aussi une Coop dans le même bâtiment. Le dimanche, seuls les magasins de la gare centrale de Berne sont ouverts.

Est-ce que le Stay KooooK sert le petit-déjeuner?

Le Stay KooooK propose gratuitement du café, du thé, de la confiture/miel, du beurre, du lait et des fruits. Le client apporte lui-même son pain. Il y a aussi une Coop dans le même bâtiment. Le dimanche, seuls les magasins de la gare centrale de Berne sont ouverts.

Est-ce que je peux aussi m'acheter quelque chose à boire au Stay KooooK?

Dans la cuisine de notre Backyard, nous te proposons une petite sélection de boissons. Tu les trouveras dans les petits réfrigérateurs. N’oublie pas de les comptabiliser dans le portail des hôtes. Pour cela, tu trouveras une icône de boutique sur ton Guestjourney sous MyStay. Ici, tu peux choisir ce que tu veux acheter et le payer directement par carte de crédit.

À quelle fréquence ma chambre est-elle nettoyée?

Pour que tu te sentes aussi tranquille que chez toi, nous ne nettoyons ta chambre que tous les six jours. Si tu as besoin d’un nettoyage plus fréquent, il te suffit de le réserver pendant ton séjour. Réservable pour 25 CHF sous « Services » sur ton Digital Guest Journey.

Est-il possible de laver mon linge sur place?

Oui, nous avons une machine à laver et un sèche-linge dans la buanderie au 8e étage. L’utilisation est gratuite et des tablettes de lavage sont également mises gratuitement à ta disposition.

Une planche et un fer à repasser sont également à ta disposition.

J'ai perdu le lien de ma clé, que puis-je faire?

Pas de panique !Tu peux nous joindre par e-mail, sur WhatsApp ou par téléphone.

Tu peux aussi créer ta propre clé dans le terminal du Backyard.

La batterie de mon téléphone portable est déchargée et je ne peux plus utiliser ma clé numérique, que puis-je faire ?

Il y a une sonnette à l’entrée. Après l’avoir actionnée, on te laissera entrer dans l’hôtel. Au Backyard, tu peux créer une clé de chambre au terminal.

Comment activer mon Bern Ticket?

Télécharge tout simplement l’application Bern Welcome pour activer ton billet. Tu trouveras le code d’activation sur ton Guestjourney sous MyStay. Le billet est valable du jour d’arrivée jusqu’au jour de ton départ pour les zones 100/101.

Où se trouve le compartiment à bagages?

Tu trouveras des casiers au 8e étage dans le Backyard.

Si tu souhaites stocker tes bagages pendant plusieurs jours, les hôtes sont à ta disposition.

Quand est-ce que le check out a lieu?

Le check out est prévu à 11 heures le jour de ton départ.

Si tu souhaites faire ton check-out plus tard, il te suffit de contacter ton hôte et vous pourrez vérifier ensemble la disponibilité.

Combien de temps mes clés sont-elles actives en ligne?

Pour que tu puisses encore entreposer tes bagages chez nous dans la consigne après le check out, tes clés sont actives en ligne jusqu’à 18 heures le jour de ton départ.

Où puis-je trouver le Backyard?

Notre espace commun « Backyard » est ouvert 24/7. Tu peux y passer ton temps à jouer au billard, à boire du café, à cuisiner ou à lire. Tu trouveras le « Backyard » au 8e étage.

La facture

Comment recevoir ma facture?

Tu recevras ta facture après ton check-out. Nous te l’envoyons et tu la trouves en plus dans ton portail clients.

Puis-je aussi payer en espèces?

Nous voulons te proposer un séjour avec un Guest Journey numérique moderne. Cela comprend également notre méthode de paiement, c’est pourquoi nous misons ici sur Cashless.

Ma facture n'est pas correcte. À qui puis-je m'adresser?

Ne t’inquiète pas, nous sommes là pour toi. La meilleure façon de nous contacter est tout simplement via e-mail, sur WhatsApp ou téléphone.

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